Pazarama’da Uzayan İade Süreci Ve Müşteri Hizmetleri Çözüm Eksikliği

Pazarama üzerinden aldığım gömlek için 637,50 TL tutarında iade süreci yaşıyorum. Ürünü iade etmek için Aras Kargo ile gönderdim, şu an ürün Pazarama’da görünmesine rağmen 17’sinden bugüne, yani yaklaşık 30’una gelmemize rağmen halen iadem sağlanmadı.

Sipariş numaram 765744061. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde sadece “dönüş yapılacak” denilerek oyalanıyorum, net bir bilgi verilmiyor. Bu ilgisizlik ve yavaşlık müşteriyle dalga geçer gibi bir durum oluşturuyor ve ciddi şekilde mağduriyet yaşıyorum.

İademin bir an önce onaylanarak 637,50 TL tutarındaki ücretin tarafıma iade edilmesini, sürecin neden bu kadar uzadığı konusunda da açık ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde bir sonraki adımda Ticaret Bakanlığı’na resmi şikayette bulunacağımı belirtmek isterim.