Üye Olmadığım Pazarama’dan Gelen Yanıltıcı Sipariş SMS’leri Ve KVKK İhlali

Pazarama uygulamasına hiçbir zaman üye olmadığım ve bu uygulamadan herhangi bir ürün almamış olmama rağmen, dün ve bugün tarafıma bir ürün satın aldığıma dair SMS’ler gelmeye başladı. Son SMS yaklaşık 1 saat önce iletildi. Bu mesajların ardından ayrıca kurye firmasından da teslimat yapılacağına dair harici bir SMS aldım.

SMS’lerde yer alan sipariş bilgileriyle Pazarama müşteri hizmetlerini aradım. Görüşme sırasında sistemlerinde böyle bir siparişin bulunduğunu, ancak alıcı adının ve teslimat adresinin tamamen farklı gözüktüğünü öğrendim. Buna rağmen ilgili SMS’lerin benim telefon numarama gönderiliyor olması ciddi bir güvenlik ve veri koruma problemi olduğuna işaret etmektedir.

Pazarama müşteri temsilcisi, numaramın kendi sistemlerinde kayıtlı olmadığını söyledi. Buna karşın tarafıma üst üste sipariş ve teslimat içerikli SMS’ler gelmesi, telefon numaramın kim tarafından, hangi ortamda ve hangi hata veya ihmal sonucu kullanıldığının açıklanmasını zorunlu kılmaktadır. Bu durumun Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) kapsamında bir ihmal olmasından endişe duyuyorum ve olası bir mağduriyet yaşamam halinde hukuki yollara başvurmayı düşündüğümü özellikle belirtmek istiyorum.

Telefon numaramın, üyesi olmadığım ve işlem yapmadığım bir uygulama üzerinden nasıl ve hangi süreçle ilişkilendirildiğinin tarafıma yazılı olarak net biçimde açıklanmasını, gerekli tüm güvenlik ve KVKK incelemelerinin yapılarak sonucunun yine yazılı şekilde paylaşılmasını talep ediyorum. Ayrıca numaramın bu siparişle ve benzeri işlemlerle ilişkisinin tamamen kesilmesini, ileride benzer SMS’lerin tarafıma tekrar ulaşmaması için gerekli tüm önlemlerin alınmasını istiyorum.