Stokta Görünen Ürün Tedarik Edilemediği İçin Son Anda İptal Edildi

Pazarama’dan Aldığım Ayakkabı, “Tedarik Edilemedi” Gerekçesiyle Son Anda İptal Edildi!

12 Eylül tarihinde Pazarama üzerinden bir ayakkabı satın aldım. Ürün satın alındığı sırada stokta görünüyordu ve siparişim oluşturuldu. Sipariş bilgilerinde ürünün 15 Eylül tarihinde kargoya verileceği belirtiliyordu.

Ancak 15 Eylül’de, yani ürünün kargoya verilmesi gereken gün, tarafıma ürünün “tedarik edilemediği” gerekçesiyle siparişin iptal edildiği bildirildi.

Burada ciddi bir mağduriyet söz konusu. Eğer ürün gerçekten stokta veya tedarik edilebilir durumda değilse, neden satışa açılıyor ve müşteriden ödeme alınarak sipariş oluşturuluyor? Özellikle satın alma sırasında ürünün “son ürün” olduğu ve piyasa fiyatının altında satıldığı belirtiliyorsa, aynı ürünün kaç farklı müşteriye satıldığı ve sonrasında neden tedarik edilemediği konusunda ciddi soru işaretleri oluşmaktadır.

Ben bu ürünü katılacağım bir koşu için özel olarak satın aldım. Yarış tarihi yaklaşmışken, siparişimin kargoya verilmesi gereken gün iptal edilmesi nedeniyle hem maddi hem de ciddi anlamda zaman kaybı yaşadım. Şu anda koşuya çok az süre kalmışken ihtiyacım olan ayakkabıyı yeniden bulmak ve temin etmek zorunda bırakıldım.

Bir e-ticaret platformunda stokta olmayan veya tedarik edilemeyecek bir ürünün satışa sunulması ve müşterinin günlerce bekletildikten sonra siparişin iptal edilmesi kabul edilebilir değildir. Bu durumun yalnızca “ürün tedarik edilemedi” şeklinde açıklanmasını yeterli bulmuyorum.

Talebim, satın aldığım ürünün aynı koşullarda ve mümkün olan en kısa sürede tarafıma tedarik edilerek gönderilmesidir. Ürünün gerçekten tedarik edilememesi halinde ise neden satışa sunulduğu, siparişimin neden günlerce bekletildiği ve neden ancak kargoya verilmesi gereken tarihte iptal edildiği konusunda tarafıma açık ve tatmin edici bir açıklama yapılmasını istiyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve konu hakkında gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.