to read complaints and reviews, or file yours.Pazarama'da Gerekçesiz Sipariş İptali Ve Açıklama Talebi
Pazarama üzerinden yaklaşık 11 gün önce bir ürün için sipariş verdim. Aradan geçen onca zamana rağmen ürünüm kargoya verilmedi. Bugün Pazarama müşteri ilişkilerinden aradığını söyleyen bir görevli herhangi bir gerekçe belirtmeden, “mağdur olmamam adına” siparişimin iptal edildiğini söyledi.
Sipariş için 389 TL ödeme yapmıştım, bu tutarın iade edileceği söylendi ancak hiçbir somut açıklama yapılmadan, benim onayım alınmadan böyle bir iptal süreci yaşanmasını kabul etmiyorum. Sürecin bu kadar uzaması, ardından da gerekçesiz iptal edilmesi hem zaman kaybına hem de ciddi bir güvensizlik hissine yol açtı.
Pazarama’dan hem bu sürecin neden böyle işlediğine dair net bir açıklama yapılmasını, hem de müşteri süreçlerinin daha ciddi ve özenli bir şekilde yürütülmesini talep ediyorum. Benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gereken tedbirlerin alınmasını istiyorum.
Değerli müşterimiz, Bidiriminiz tarafımıza ulaşmış olup yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle Pazarama olarak üzgün olduğumuzu bilmenizi isteriz. Yaşadığınız durumu çözümlemek ve bilgilendirmek için hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve taleplerinizi numaralı çağrı merkezimiz üzerinden, Pazarama Mobil >Hesabım >Siparişlerim>Talep Oluştur alanından ya da web sitemizde Bize Ulaşın bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla,
Param iade edildi kupon hediye edildi ancak kullanmayı düşünmüyorum teşekkür ediyorum sadece zaman kaybına uğradım
