to read complaints and reviews, or file yours.Siparişim Teslim Edilmedi, Canlı Destek Ciddiyetsiz Ve Yanıtsız
18 Eylül’de Pazarama üzerinden Vileda marka bez siparişi verdim. Aradan günler geçtiği halde siparişim hâlâ elime ulaşmadı ve herhangi bir net bilgilendirme yapılmadı.
Siparişim için ödeme kartımla alındı, para çekimi gerçekleşmesine rağmen ürünü teslim alamadım. Canlı desteğe defalarca yazdım, ancak aldığım yanıtlar hem yetersizdi hem de ciddiyetsizdi, resmen dalga geçer gibi cevaplar verildi. Bu durum müşteriye saygı açısından beni son derece rahatsız etti.
Sipariş numaram 927334814, teslimat adresim İstanbul’dadır. Siparişim ya derhal teslim edilsin ya da hiç uğraştırılmadan ücret iadesi yapılsın istiyorum. Yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle Pazarama’dan bir daha alışveriş yapmayı düşünmüyorum ve kimseye de tavsiye etmiyorum.
Gelişme
Pazarama’ya Plus üye oldum ve yalnızca bir adet, 499 TL fiyatlı Babyjem önden açılır banyo/mama oturağı almak istedim. Ürün Pazarama tarafından satılıyor olmasına rağmen, uygulamada minimum sepet tutarı sınırı olduğu için siparişimi tamamlayamıyorum. Sistem önce 1000 TL, şu an ise 750 TL altına siparişe izin vermiyor, bu yüzden tek bir ürün almama rağmen alışveriş yapamıyorum.
Bu durumun ardından Pazarama canlı desteğe bağlandım. Bağlanmak için yaklaşık 10 dakika bekledim, her cevap için de ayrıca dakikalarca beklemem gerekti. Sonuçta “Hiçbir şey yapamayız” denilerek çözüm sunulmadı. Plus üye olmama rağmen diğer alışveriş sitelerinde olmayan bu minimum sepet şartı nedeniyle mağdur ediliyorum.
Pazarama’nın, özellikle kendi sattığı ürünlerde minimum sepet tutarı uygulamasını kaldırmasını veya bu kural nedeniyle tek ürün alışveriş yapamayan müşteriler için istisna tanımasını, Plus üyeliğin de bu tür kısıtlamalar olmadan kullanılabilir hale getirilmesini talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Bidiriminiz tarafımıza ulaşmış olup yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle Pazarama olarak üzgün olduğumuzu bilmenizi isteriz. Yaşadığınız durumu çözümlemek ve bilgilendirmek için hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve taleplerinizi Pazarama Mobil >Hesabım >Siparişlerim > Talep Oluştur alanından ya da web sitemizde Bize Ulaşın bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla,
Şikayet var da onlarca böyle şikayet var siz bunu artık keyfi olarak insanlar ulaştırmak için yapıyorsunuz ama size artık birisinin dur demesi lazım ticaret Bakanlığına da CİMER'e de sizi şikayet ettim dün size bağlandım yazdım canlı destekten iadeye düşmüş bize geri geliyor dedi dediniz bugün sabah erken saatlerde teslim edildi diye yalandan teslim edildi girmiş siniz sisteme
