to read complaints and reviews, or file yours.Sipariş İptal Talebine Rağmen Kargoya Verilmesi Ve Müşteri Hizmetlerinin Yetersizliği
15 Eylül 2026 tarihinde Pazarama üzerinden Atakkitapkirtasiye adlı satıcıdan 905,40 TL tutarında Kırmızı Beyaz Yayınları 4. Sınıf Efsane Bilgin Set siparişi verdim. Sipariş ekranında ürünün “1 günde kargoda” olacağı özellikle belirtilmiş olmasına rağmen günlerce kargoya verilmedi, herhangi bir ilerleme de olmadı.
Bunun üzerine dün sipariş için iptal talebi oluşturdum ve aynı ürünü Hepsiburada üzerinden sipariş verdim, bugün de Hepsiburada’dan aldığım ürün adresime teslim edilecek. Tam her şey çözüldü derken Pazarama’dan SMS geldi ve iptal talebime rağmen satıcının siparişi kargoya verdiğini öğrendim. Pazarama müşteri hizmetlerini aradığımda bana sadece “kargoyu almayın” denildi, yaşanan gecikme, iptal talebimin dikkate alınmaması ve süreçle ilgili hiçbir sorumluluk alınmaması beni ciddi anlamda mağdur etti.
İptal talebimden sonra kargoya verilen bu siparişin kesin olarak iptal edilmesini, 905,40 TL tutarındaki bedel için hiçbir şekilde tahsilat yapılmamasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını istiyorum. Ayrıca iptal edilen bir siparişin müşteriye rağmen kargoya verilmesi ve sorunun “kargoyu almayın” denilerek geçiştirilmesi gibi uygulamaların acilen düzeltilmesini talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Bidiriminiz tarafımıza ulaşmış olup yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle Pazarama olarak üzgün olduğumuzu bilmenizi isteriz. Yaşadığınız durumu çözümlemek ve bilgilendirmek için hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve taleplerinizi Pazarama Mobil >Hesabım >Siparişlerim>Talep Oluştur alanından ya da web sitemizde Bize Ulaşın bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla,
