Pazarama’da Sipariş Kargoya Verilmedi, İptal İçin Üç Gün Bekleme Şartı

Pazarama üzerinden verdiğim bir sipariş, üzerinden 5 gün geçmesine rağmen hâlâ kargoya verilmedi. Satıcıdan hiçbir bilgilendirme yapılmadığı gibi, müşteri hizmetlerini aradığımda da siparişi iptal edebilmem için 3 iş günü daha beklemem gerektiği söylendi.

Müşteri temsilcisinin verdiği bilgiye göre satıcının siparişi kargoya vermesi için herhangi bir süre sınırı bulunmuyor, satıcı dilediği kadar bekletebiliyor. Buna rağmen alıcı iptal talebinde bulunduğunda 3 iş günü daha beklemek zorunda kalıyor. Bu durum tamamen alıcıyı mağdur eden, satıcıyı ise hiçbir yaptırıma tabi tutmayan bir sistem oluşturuyor.

Ben siparişimi artık kesinlikle istemiyorum ve işlemin derhal iptal edilerek ücretimin ivedilikle hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca Pazarama’nın satıcılara tanıdığı bu sınırsız bekletme hakkının yeniden gözden geçirilmesini ve alıcıyı koruyan net süre ve yaptırımlar getirilmesini bekliyorum.

Alışveriş yapmayı düşünenlere de uyarım şudur: Eğer siparişiniz sorunlu bir satıcıya denk gelirse, günlerce beklemek zorunda kalabilirsiniz. Satıcıya karşı etkin bir yaptırım uygulanmazken, iptal sürecinde de ekstra bekletiliyorsunuz. Müşteri memnuniyetini önceleyen bir platform değil Pazarama, bu nedenle uzak durmanızı tavsiye ederim.