Satıcı Fiyat Artışıyla Siparişimi Hazırlamıyor Ve İletişim Sağlanamıyor

Pazarama uygulaması üzerinden Moor Çanta adlı satıcıdan mçs üçlü bavul seti satın aldım. Ürünü indirimle 7.700 TL’ye aldım, siparişimi de 22 Nisan’da oluşturdum. Siparişi verdiğimden bir gün sonra ürünün fiyatı yaklaşık 11.500 TL’ye çıktı ve o günden bu yana siparişim hâlâ “sipariş alındı” aşamasında, “hazırlanıyor” bile yazmıyor.

Kredi kartımdan 7.700 TL tahsil edildi, yani ödeme alınmış durumda. Buna rağmen ürünümün kasıtlı olarak bekletildiğini ve fiyat artışı sebebiyle gönderilmediğini çok açık şekilde görüyorum. Bu durum tüketiciyle alay etmektir. Fiyat düşükken satışı açıp, sonra fiyat yükselince siparişi sürüncemede bırakmak kabul edilebilir bir şey değil.

Sipariş numaram 938133857’dir. Satıcıyla hiçbir şekilde iletişim kuramıyorum. Pazarama müşteri hizmetlerini aradığımda ise “incelemeye aldık” denilerek oyalandım, üzerinden 3 gün geçti hâlâ somut bir dönüş yok. Ne net bir bilgi veriliyor ne de mağduriyetim gideriliyor.

Ürünün iptal edilmesini kesinlikle istemiyorum. Bu bavul setine ihtiyacım var ve şu anki fiyattan iki kat para ödeyemem. Ben ürünü 7.700 TL’den ve verdiğim tarihteki koşullarla satın aldım, kartımdan da bu tutar çekildi. Talebim çok açık: Siparişim derhal hazırlanıp, satın aldığım fiyattan, hiçbir bahane üretilmeden adresime gönderilsin ve bu mağduriyetim acilen giderilsin.