to read complaints and reviews, or file yours.Pazarama'da Kampanyalı PlayStation 5 Siparişi Aniden İptal Edildi, Satıcı Fiyatı Haksız Yükseltti
15'inde Pazarama üzerinden Sony PlayStation 5 siparişi verdim. Siparişimi saat 19.30 civarında oluşturduktan sonra, 20.09’da Pazarama müşteri hizmetlerini arayıp ürünü kampanyalı fiyattan aldığımı, satıcının siparişimi iptal edip edemeyeceğini ve bu süreçte bir sorun yaşar mıyım diye sordum. Bana böyle bir durumun söz konusu olmadığı, eğer böyle bir durum yaşanırsa tekrar aramam halinde aradaki tutarın kupon olarak tanımlanacağı ve başka satıcıdan alabileceğim söylendi.
Ertesi sabah uygulamaya baktığımda siparişimin iptal edildiğini gördüm. Herhangi bir gerekçe belirtilmemişti. Müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda satıcının incelemeye alındığı bilgisi verildi. Ancak uygulama üzerinden kontrol ettiğimde, aynı satıcının ürünü daha yüksek fiyattan satmaya devam ettiğini ve profilinde “başarılı satıcı” ibaresi bulunduğunu gördüm. Kampanyalı fiyattan satışı onaylayıp, ardından hiçbir gerekçe göstermeden siparişi iptal etmek ve eş zamanlı olarak fiyatı yükseltip ürünü yeniden satışa sunmak, hem satıcı açısından hem de bu satıcıya platformda alan açan Pazarama açısından son derece etik dışı bir tutumdur.
Müşteri hizmetlerinin telefonda verdiği güvenceye rağmen, uygulamada bunun tam tersi bir tabloyla karşılaşmak, müşterinin güvenini zedeleyen ve markaya olan inancı sarsan bir davranıştır. Müşteriyi kampanya ile platforma çekip, ardından verilen sözü tutmamak ve siparişi iptal ederek daha yüksek kâra yönelmek, ticari ahlakla bağdaşmayan bir uygulamadır. Bu süreçte ne şeffaf bir bilgilendirme yapılması ne de yaşanan mağduriyetin giderilmesi için somut bir adım atılmaması, hem satıcının hem de Pazarama’nın müşteri memnuniyetine verdiği değeri sorgulatmaktadır.
Sipariş numaram 5197***97’dir. Pazarama’dan beklentim, kampanyalı fiyattan vermiş olduğum bu siparişin geçerli sayılması ve PlayStation 5 ürünümün tarafıma, siparişi oluşturduğum fiyat üzerinden gönderilmesidir.
Değerli müşterimiz, Bidiriminiz tarafımıza ulaşmış olup yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle Pazarama olarak üzgün olduğumuzu bilmenizi isteriz. Yaşadığınız durumu çözümlemek ve bilgilendirmek için hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve taleplerinizi Pazarama Mobil >Hesabım >Siparişlerim>Talep Oluştur alanından ya da web sitemizde Bize Ulaşın bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla,
İnsanlara biraz saygınız olsun buradan otomatik mesajlar atmayın sadece bu konuyla bile alakalı 2024 yılından bu yana şikayet vara yüzlerce şikayet olmuş ve siz herkese otomatik mesajlar atmışsınız hiçbir müşteriye çözüm sunmamışsınız bu insanları mağdur eden firma ila ortak mı çalışıyorsunuz
Çözüm diye mail göndermişler hatalı listeleme diye bu gibi satıcılar la ortak çalışıyorsunuz belli insanları mağdur etmeye üzerinize yok yarın sabah Gaziantep Cumhuriyet başsavcılığına hakkınızda suç duyurusunda bulunacağım ticaret Bakanlığına da
Beni şimdi Pazarama dan aradılar durum için yapabilecekleri bir aksiyon olmadığını yasal haklarınız için istediğiniz yere başvurabilirsiniz dediler Pazarama insanları mağdur etmekten başka hiçbir isleri yoktur
