Pazarama’nın Teslim Edilmeyen Ayakkabı Ve Yetkisiz İade İşlemi

Pazarama üzerinden 2 Eylül 2026 tarihinde 798027157 numaralı siparişimle iki ürün satın aldım. İlk ürün olan Şarjlı Mıknatıslı Kafa Lambası Watton wt-621 sorunsuz teslim edildi, ancak ikinci ürün olan Alphaglide Erkek Siyah Outdoor Ayakkabı L47948300V Salomon hiçbir şekilde elime ulaşmadı. 13 Eylül’de ürünün adres hatası nedeniyle teslim edilemediği bilgisi verildi. Aynı adrese ilk ürün sorunsuz gelirken ikinci ürünün adres hatası gerekçesiyle teslim edilememesini kabul edemedim.

Pazarama ile görüştüğümde sorunu çözüp beni arayacaklarını söylediler. İki kez arandım ve iade sürecini benim talebim olmadan kendileri başlatmışlar. Birkaç gün sonra ise ürün teslim edilmediği gerekçesiyle iade sürecinin sonlandırıldığına dair mesaj aldım. Ben teslim almadığım bir ürünü nasıl iade etmiş olabilirim, bu durum tamamen benim dışımda gelişti.

Bugün 23 Eylül 2026 ve hâlâ ne satın aldığım ayakkabı elime geçti ne de ödediğim para iade edildi. Tekrar aynı ürünü almaya kalktığımda fiyatların ciddi şekilde arttığını gördüm. Hem param ortada yokken işletiliyor, hem de ürünün fiyatı yükselmiş durumda. Ödemeyi kredi kartıyla yaptım ve bu süreçte Pazarama tarafından iki defa arandım, ayrıca ben de sistem üzerinden en az altı defa mesaj yazdım, ancak somut hiçbir çözüm sunulmadı, sadece “araştırma devam ediyor” tarzı geri dönüşler aldım.

Bu yaşadığım süreçte kendimi tamamen mağdur ve değersiz hissettim. Pazarama’dan hem ödediğim tutarın derhal iadesini hem de bu süreçle ilgili yazılı ve net bir açıklama ile özür bekliyorum. Ayrıca bu yaşadığım olayı herkesin bilmesini ve benim yaşadığım mağduriyeti kimsenin yaşamamasını istiyorum.