to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen Sipariş Kargoya Verildi, İade Süreci Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor
Pazarama uygulaması üzerinden 14 Temmuz 2026 tarihinde Salcano Hector çift amortisörlü bisiklet için 9.528,50 TL tutarında bir sipariş verdim. Siparişi ertesi gün sabah hemen, hâlâ “siparişiniz oluşturuluyor” aşamasındayken iptal ettim. Buna rağmen 2 gün sonra ürün kargoya verildi.
Pazarama müşteri temsilcisi ile yaptığım görüşmede, kargoyu almadan iade edebileceğim söylendi. Kargo firması beni teslimat için aradığında, eve gelmemelerini, gönderinin iade/iptal olacağını belirttim ve kabul ettiler. Ancak yaklaşık 6–7 gündür kargo durumuyla ilgili hiçbir güncelleme yok, kargonun nerede olduğunu ve sürecin ne aşamada olduğunu göremiyorum.
Müşteri temsilcisine artık ulaşamıyorum, çağrı merkezine bağlanamıyorum ve uygulama üzerinden de net bir bilgi alamıyorum. Hazırlık aşamasında iptal ettiğim bir ürünün nasıl kargoya verildiğini ve iade sürecini başlatmama rağmen bir haftadır ne paramın iade edilmesini ne de kargo hareketlerini görememeyi kabul edemiyorum. Aldığım ürün asgari ücretin neredeyse yarısı tutarında ve şu an nakit ihtiyacım varken param ortada yok.
Sipariş numaram ve kargo takip numaram 16456107126331’dir. Ücret iademin acilen gerçekleştirilmesini, sipariş ve kargo süreciyle ilgili net bilgi verilmesini ve müşteri hizmetlerine yaşadığım erişim sorunuyla ilgili gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Bidiriminiz tarafımıza ulaşmış olup yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle Pazarama olarak üzgün olduğumuzu bilmenizi isteriz. Yaşadığınız durumu çözümlemek ve bilgilendirmek için hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve taleplerinizi. Saygılarımızla,
