to read complaints and reviews, or file yours.İade Reddi Ve Geri Ödeme Eksikliği
29 Temmuz 2026 tarihinde Pazarama.com üzerinden Sporthink satıcısından Salomon marka bir çift ayakkabı satın aldım. Beden uymadığı için ürünü iade ettim ancak farklı bir kutuyla gönderdiğim gerekçesiyle iadem reddedildi ve ürün bana geri gönderildi. Sonrasında özellikle orijinal kutusuyla iade etmem istendi.
İkinci kez kargoya verme süremdeki gecikmenin, yani 14 günü aşmasının tek sebebi Pazarama.com’un iade süreçlerindeki kısıtlamalardır. Bir kez reddedilen iade için sistem üzerinden kolayca yeni kod alınamadığı için yeniden iade kodu oluşturmak üzere Pazarama.com’a destek talebi açmam gerekti. Bu talebin cevaplanıp bana yeni kodun verilmesi 7 gün sürdü.
Bu talep üzerine 19 Ağustos’ta ayakkabıyı bu kez orijinal kutusuyla tekrar iade kargosuna verdim. Ancak ikinci gönderimden sonra ne Pazarama’dan ne de satıcıdan herhangi bir iade takip kodu, bilgilendirme ya da geri dönüş yapılmadı. Ücret iadesi gerçekleşmediği gibi ayakkabı da tarafıma geri gelmedi. Pazarama’ya durumu defalarca iletmeme rağmen sadece destek talebi açıldığını ve incelendiğini söyleyip süreci uzatıyorlar. 3143170 numaralı destek talebi 21 Ağustos’tan bu yana “inceleniyor” olarak görünüyor ve somut hiçbir adım atılmadı.
Bu süreçte tamamen sistemsel ve operasyonel aksaklıklar nedeniyle 4258,32 TL tutarındaki alışverişim ve ürünü hem kaybetmiş durumdayım hem de dolandırılmış hissediyorum. 4258,32 TL’lik harcamamın, ödemenin yapıldığı kredi kartına hiçbir kesinti yapılmadan ve daha fazla gecikmeden iade edilmesini istiyorum. Ayrıca iade sürecindeki bu aksaklıklarla ilgili tarafıma açık ve yazılı bir açıklama yapılmasını, benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için sürecin gözden geçirilmesini talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Bidiriminiz tarafımıza ulaşmış olup yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle Pazarama olarak üzgün olduğumuzu bilmenizi isteriz. Yaşadığınız durumu çözümlemek ve bilgilendirmek için hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve taleplerinizi Pazarama Mobil >Hesabım >Siparişlerim>Talep Oluştur alanından ya da web sitemizde Bize Ulaşın bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla,
Süreç çözümlendi (tam 1 ay sürdü) 2 puanı birincisi sürecin bu kadar uzamasından ikinci olarak da şikayet var üzerinden tepkimi dile getirmeden hiçbir aksiyon alınmamasından kırdım açık konuşmak gerekirse bu tür iade politikası olan bir pazar yerini ikinciye tercih etmem
