to read complaints and reviews, or file yours.Pazarama'dan Aldığım Lacoste Ayakkabı İçin Hukuksuz İade Reddi Ve Müşteri Mağduriyeti
Pazarama'dan aldığım Lacoste ayakkabı için hukuksuz iade reddi ve müşteri mağduriyeti
4 Kasım 2026 tarihinde Pazarama internet sitesi üzerinden Lacoste marka bir ayakkabı satın aldım. Ancak modelini eşimin beğenmemesi üzerine, ürün henüz kargoya verilmemiş ve aradan henüz birkaç saat geçmişken derhal Pazarama müşteri hizmetlerini aradım. Canlı destek ve online yazışma yoluyla satış iptal iade sürecim resmi olarak oluşturuldu ve tarafıma ücret iademin yapılacağı açıkça taahhüt edildi.
Buna rağmen, bugün tarafıma gönderilen mesajda iptal ettiğim ürünün kargoya verildiği bilgisi yer aldı. Durum üzerine hemen yeniden Pazarama müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Ancak yetkililer, geçerli hiçbir makul gerekçe sunmaksızın iade talebimin reddedildiğini, yapılacak hiçbir şey olmadığını ve dilersem şikayetçi olabileceğimi söyleyerek son derece umursamaz ve profesyonellikten uzak bir tavır sergilemiştir.
Değerli müşterimiz, Bidiriminiz tarafımıza ulaşmış olup yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle Pazarama olarak üzgün olduğumuzu bilmenizi isteriz. Yaşadığınız durumu çözümlemek ve bilgilendirmek için hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve taleplerinizi Pazarama Mobil >Hesabım >Siparişlerim>Talep Oluştur alanından ya da web sitemizde Bize Ulaşın bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla,
