to read complaints and reviews, or file yours.Pazarama’da Yanlış Ürün Gönderimi Ve Geciken İade
Pazarama üzerinden Sepetx adlı mağazadan 18 Haziran tarihinde yaklaşık 1.100 TL tutarında yüz kremi siparişi verdim ve ürün 22 Haziran’da elime ulaştı. Ancak siparişini verdiğim yüz kremi yerine, ödediğim ücrete göre son derece değersiz ve alakasız, adeta “komik” denebilecek bambaşka bir ürün gönderildi. Sipariş numaram 668684893’tür.
Yanlış ürün geldiğini fark edince önce mağazaya mesaj yazdım ancak hiçbir şekilde cevap verilmedi. Daha sonra Pazarama müşteri hizmetlerini aradığımda, satıcının cevap vermesi için 3 gün beklemem gerektiği söylendi. Ben bu süreçte ürünü geri gönderdim ve ürün satıcıya teslim edildi, buna rağmen iadem hâlâ yapılmadı.
Bu sipariş için toplam 1.100 TL ödedim ve bunun yaklaşık 600 TL’si ParaPuan ile tahsil edildi. Şu an hem iadem gereksiz şekilde bekletiliyor hem de kullandığım para puanların kullanım süresi bitmek üzere olduğu için yanma riski var.
Yanlış ürün gönderimi nedeniyle, ürün bedeli olan 1.100 TL’nin, ParaPuan dahil olmak üzere tamamının eksiksiz ve gecikmeden iade edilmesini, para puanlarımın da süre sorunu yaşamadan tarafıma tekrar tanımlanmasını talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Bidiriminiz tarafımıza ulaşmış olup yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle Pazarama olarak üzgün olduğumuzu bilmenizi isteriz. Yaşadığınız durumu çözümlemek ve bilgilendirmek için hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve taleplerinizi Pazarama Mobil >Hesabım >Siparişlerim>Talep Oluştur alanından ya da web sitemizde Bize Ulaşın bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla,
Pazarama pişmanlıktır. Bir daha asla asla.
Söz verdiler ve sözlerini tuttular. Teşekkür ederim.
