Pazarama'da Yanlış Lastik Gönderimi Ve Fiyat Artışı Şikayeti

22 Ekim 2026 tarihinde Pazarama uygulaması üzerinden Hankook 215/55/18 Prime 4 modelinden 4 adet lastik satın aldım. Siparişim uygulama üzerinden onaylandı ve kargoya verildi, ancak kargo elime ulaştığında gönderilen lastiklerin siparişimdeki ebatlarla uyuşmadığını gördüm ve ürünleri bu nedenle iade ettim. Buna rağmen uygulama ekranında siparişim halen “Ürün Teslim Edilemedi” olarak görünmektedir.

Doğru ürünlerin gönderilip gönderilmeyeceğini sorduğumda, satıcı uygulama içi yazışmada ürün adında yer alan ebatlarda stoklarının olmadığını açıkça belirtti ve asıl siparişimin gönderimini tamamen iptal etti. Lastikleri bir kampanya döneminde toplam 12.260 TL ödeyerek almıştım, siparişim iptal edildikten sonra ise aynı lastiklerin fiyatı yaklaşık 24.000 TL seviyesine yükseldi. Bu ciddi fiyat farkına rağmen tarafıma hiçbir telafi ya da alternatif çözüm sunulmadı.

Ücret iadem ancak 3 Kasım 2026 tarihinde yapıldı. Bu süreçte yanlış ürün gönderilmesi, iadenin gecikmesi ve fiyatlar arttıktan sonra stok gerekçesiyle asıl siparişimden mahrum bırakılmam nedeniyle mağdur oldum. Tüm bu aksaklıklara rağmen Pazarama yalnızca ödediğim tutarı iade etmekle yetindi ve ek bir çözüm üretmedi.

Sipariş numaram 745284290’dır. İndirimli fiyattan aldığım lastiklerin aynı koşullarla yeniden temin edilmesini ya da güncel fiyatla ödediğim tutar arasındaki farkın makul ölçüde karşılanmasını talep ediyorum. Benzer sorunların tekrar yaşanmaması için sürecin detaylı şekilde incelenmesini ve müşteriyi mağdur etmeyecek adil bir çözüm üretilmesini rica ediyorum.