Teslim Edilmeyen Sipariş İçin Uzun Süreli Sorun Ve Yanlış İade

Pazarama üzerinden aynı kart, aynı isim ve aynı adrese toplam 5 adet ürün siparişi verdim. Bu siparişlerden 4 tanesi sorunsuz şekilde teslim edildi, ancak 872541035 numaralı siparişim 3 Mayıs’tan bu yana bir türlü teslim edilmedi. Aynı sepetten alınan diğer ürünler elime ulaşmasına rağmen sadece bu siparişim sistemli şekilde teslim dışı bırakıldı.

Ürünlerin üçü Kolay Gelsin Kargo, ikisi Aras Kargo ile gönderildi. Aras Kargo ile gelen ürünlerden biri elime ulaştı, diğerini ise Artuklu Kasımiye şubesi teslim etmedi. Şubeye bizzat gidip paketimi sordum, kargomun şubede olduğunu görmeme rağmen teslim etmediler. Gerekçe olarak şirketin “teslim etmeyin” dediğini söylediler.

Bunun üzerine Pazarama müşteri hizmetlerini arayıp talep oluşturdum, onlar ise böyle bir talimat vermediklerini belirttiler. Bugün de Aras Kargo, “adreste bulunamadı” diyerek kargomu iade etmiş görünüyor. Hem Pazarama’ya hem Aras Kargo şubesine defalarca kez kargonun iade edilmemesini, ürünü almak istediğimi açıkça belirttim; mail attım, telefonla aradım, ancak buna rağmen kendi inisiyatifleriyle iade süreci başlatılmış.

Ben satın aldığım ürünü iade etmek istemiyorum, özellikle indirim döneminde aldığım bu ürünlerin bana teslim edilmesini istiyorum. İndirimden faydalandığım halde ürünler elime ulaşmadığı için hem mağdur edildim hem de aynı koşullarda ürüne yeniden ulaşma imkanım kalmadı. Sepetimde bulunan ve bu yaşanan sorun nedeniyle bana ulaştırılmayan ürünlerin, sorumluluğu bulunan tarafça bir an önce adresime eksiksiz şekilde teslim edilmesini talep ediyorum.