to read complaints and reviews, or file yours.Pazarama'da Sipariş Kayboldu, İade Başlatılamıyor
Pazarama uygulamasında yaşadığım bir sorun nedeniyle Camper marka sandalet sipariş özetime hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Uygulama neredeyse bütün bilgilerimi sıfırladı ve ilgili siparişim tamamen kaybolduğu için iade talebi oluşturamıyorum.
148097773 sipariş. Numaralı ve 5.299,20 TL tutarındaki bu siparişi kredi kartı ile ödedim. Ancak yaklaşık 1 haftadır uygulamada bu sipariş hiç görünmüyor, dolayısıyla ne sipariş detayına ulaşabiliyorum ne de iade sürecini başlatabiliyorum.
Konu ile ilgili Pazarama destek hattını telefonla aradım fakat destek hattı ne pratik ne de çözüm odaklı davrandı. Günler geçmesine rağmen sadece “talebiniz inceleniyor” denilerek oyalandım, somut bir adım atılmadı ve sorun hâlâ devam ediyor.
Siparişimin sistemde tekrar görünür hale getirilmesini, Madem ben iade başlatamıyorum, pazaramanın bana iade kodu vermesini, iade sürecimin bir an önce başlatılmasını ve ödediğim 5.299,20 TL tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Zira iade süresi olan 14 günün 1haftası geçmiş durumda. Ayrıca yaşanan bu aksaklık ve iletişim sorunu ile ilgili de açıklama yapılmasını istiyorum.
Değerli müşterimiz, Bidiriminiz tarafımıza ulaşmış olup yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle Pazarama olarak üzgün olduğumuzu bilmenizi isteriz. Yaşadığınız durumu çözümlemek ve bilgilendirmek için hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve taleplerinizi çağrı merkezimiz üzerinden, Pazarama Mobil >Hesabım >Siparişlerim>Talep Oluştur alanından ya da web sitemizde Bize Ulaşın bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla,
Teşekkür ederim. Sorunumun bir kısmı çözüldü. Ama hala teknik destek kısmı çözülmedi. Üyeliğimde ki alışverişleri hala göremiyorum.
Pazarama sorunumu buradan dile getirdikten sonra, ivedilikle çözdü. İade süreci ve para iadesi tamamlandı. Teşekkürler.
Teşekkürler
