to read complaints and reviews, or file yours.Eksik İade Tutarı İçin Acil Çözüm Talebi
Pazarama üzerinden toplam 7.098,90 TL tutarında iki adet ayakkabı satın aldım. Bu alışverişte 645 TL mağaza indirimi uygulandı, 5.714 TL’yi kupon ile, 739,90 TL’yi ise kredi kartı ile ödedim. Ürünlerden biri 2.799,90 TL tutarındaydı ve bu ürünü 30 Mart’ta iade ettim, iadem 4 Nisan’da onaylandı.
Ancak bu ürün için bana sadece 319,39 TL iade yapıldı, geriye kalan 2.480,51 TL tarafıma iade edilmedi. Ne kupon bakiyesi olarak ne de kredi kartıma yansıma şeklinde herhangi bir geri dönüş göremiyorum. Sipariş numaram 461904438’tür.
Bu durum üzerine Pazarama ile iki kez canlı destekten, bir kez de müşteri hizmetleri ile görüştüm. Talebimin iletildiği ve kısa süre içinde bana dönüş yapılacağı söylendi fakat üzerinden 5 gün geçmesine rağmen hâlâ bir çözüm sunulmadı ve eksik iade sorunum devam ediyor.
Eksik kalan 2.480,51 TL tutarın, ödeme şeklime uygun olarak en kısa sürede tarafıma eksiksiz iade edilmesini ve iade sürecimle ilgili net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Bidiriminiz tarafımıza ulaşmış olup yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle Pazarama olarak üzgün olduğumuzu bilmenizi isteriz. Yaşadığınız durumu çözümlemek ve bilgilendirmek için hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla,
