Pazarama’da Sürekli 3 Gün Bekleme Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamama

Pazarama üzerinden yaptığım neredeyse tüm alışverişlerde aynı sorunla karşılaşıyorum ve artık kendimi bu platform için gerçekten değersiz hissediyorum. Sistemlerine her şeye 3 günlük süre takmışlar; ürünü alıyorsun 3 gün kargolama süresi, iptal etmek istiyorsun 3 gün iptal süresi, iade ücreti almak için 3 gün bekleme süresi, ürünü iade ediyorsun 3 gün inceleme süresi. Üstüne bir de satıcılara hiçbir uyarı yapılmıyor, satıcıların çoğu bu 3 günü son saniyesine kadar kullanıp müşteriyi bekletiyor.

Son siparişimi 27.12.2025 tarihinde verdim, sipariş numaram 346975172. Bugün 4. gün olmasına rağmen ürünüm hâlâ kargoya verilmedi. Her seferinde aynı yavaşlık ve oyalama ile karşılaşıyorum. Para puanlarımı Pazarama’ya aktardığım için mecburen buradan alışveriş yapmak zorunda kalıyorum, başka bir yerden alışveriş yapamıyorum, mağduriyetimi de bu yüzden iliklerime kadar hissediyorum.

Müşteri hizmetlerine ya da canlı desteğe ulaşmaya çalıştığımda da bir muhatap bulamıyorum. Ne süreçler hızlanıyor ne de yaşadığım sıkıntılarla ilgili bir geri dönüş alabiliyorum. Ürünlerimin bir an önce kargoya verilmesini, bu aşırı uzun bekleme sürelerinin ve satıcıların müşteriyi bekleten bu tavırlarının kontrol altına alınmasını istiyorum. Para puanlarımı kullanıp bitirdikten sonra yaşadığım bu değersizlik hissi yüzünden Pazarama üyeliğimi kapatmayı düşündüğümü de özellikle belirtmek isterim.