to read complaints and reviews, or file yours.Pazarama’da İptal Edilen AirPods Siparişinde Geri Ödeme Yapılmaması
10 Eylül 2026 tarihinde Pazarama üzerinden Media Markt satıcısından 5599***07 numaralı Apple Airpods Pro 3 siparişini verdim. Siparişi verdikten hemen sonra iptal etmek istedim ancak sistemde “hazırlanıyor” göründüğü için iptal işlemi yapamadım.
Pazarama müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, ürünü teslim almamam gerektiği, kargodan geri gideceği ve iade sürecinin bu şekilde ilerleyeceği söylendi. Ben de bu yönlendirme doğrultusunda ürünü teslim almadım, paket açılmadı ve tarafıma hiç teslim edilmedi. Buna rağmen üzerinden 12 gün geçmesine karşın sistemde hâlâ “ürün teslim edilemedi” şeklinde görünüyor ve ücret iadem yapılmadı, tutar kartımdan tamamen çekilmiş durumda.
Pazarama müşteri hizmetleri bu süreçte hiçbir şekilde çözüm sunmadı, sürekli satıcı firmaya yönlendirdi. Satıcı firmayı aradığımda ise açılmamış ve teslim almadığım paket için sadece “inceleme yapıyoruz” denilerek oyalandım. İlk kez alışveriş yaptığım Pazarama’da bu yaşadıklarımdan dolayı kendimi tamamen sahipsiz ve mağdur hissediyorum.
Ürünü teslim almadığım ve paketin açılmadığı bu sipariş için, çekilen tutarın en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve durumumun ciddi şekilde incelenerek benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Bidiriminiz tarafımıza ulaşmış olup yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle Pazarama olarak üzgün olduğumuzu bilmenizi isteriz. Yaşadığınız durumu çözümlemek ve bilgilendirmek için hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve taleplerinizi Pazarama Mobil >Hesabım >Siparişlerim > Talep Oluştur alanından ya da web sitemizde Bize Ulaşın bölümüne girerek destek alabilirsiniz. Saygılarımızla,
Hiçbir şekilde bilgi verilmedi, iadem hala yapılmadı, 2 haftayı geçti almadığım ürünün iadesini bekliyorum, Tüketici Hakem Heyeti'ne de başvuracağım, bir daha asla sizden alışveriş yapmayacağım
