to read complaints and reviews, or file yours.Pazarama’da Akülü Araba Siparişinde Kesintili İptal Ve Uzun İade Süresi
21 Haziran tarihinde Pazarama sitesi üzerinden çocuklarım için akülü araba satın aldım. Ödemeyi 4.000 TL olarak Kuveyt Türk bankası üzerinden havale yöntemiyle yaptım ve dekontu da sisteme yükledim. Havale açıklama kısmına “akülü araba” yazmama rağmen, müşteri hizmetleri dekontta sipariş numarası yazmadığım için siparişi yeniden oluşturmam gerektiğini söyledi.
Görüşmemizde, siparişi iptal etmek istersem 800 TL tutarında, toplamda yüzde 20’lik bir kesinti yapılacağını, bunun “hizmet” ve “hatalı işlem” bedeli adı altında tahsil edileceğini ilettiler. Ayrıca iptal sonrası para iadesinin hesabıma 24 ila 36 iş günü içinde yapılacağını söylediler. Diğer alışveriş siteleri hiçbir kesinti olmadan ve çok daha kısa sürede iade yaparken, Pazarama’nın bu kadar uzun bir süre ve bu şekilde bir kesinti uygulaması bende ciddi bir güvensizlik oluşturdu.
Yaşadığım bu süreçten dolayı Pazarama’dan son derece pişman oldum ve kimseye önermiyorum. 4.000 TL’lik ödemenin, herhangi bir kesinti yapılmadan ve belirtilen uzun süreler bekletilmeden, en kısa sürede hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Bidiriminiz tarafımıza ulaşmış olup yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle Pazarama olarak üzgün olduğumuzu bilmenizi isteriz. Yaşadığınız durumu çözümlemek ve bilgilendirmek için hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve taleplerinizi, Pazarama Mobil >Hesabım >Siparişlerim > Talep Oluştur alanından ya da web sitemizde Bize Ulaşın bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla,
