Pazarama’da Akülü Çocuk Arabası Satın Alımında Tekrarlanan Havale Talebi ve Geri Ödeme Şikayeti

Pazarama üzerinden akülü çocuk arabası almak isterken yaşadığım süreçte mağdur edildim ve toplamda dört kez Yapı Kredi hesabımdan havale/EFT ile ödeme yaptım. Ürün kargo yoluyla gönderilecek denilerek, bana verilen IBAN’a 5.000 TL göndermem istendi ve ben de bu ödemeyi yaptım. Ancak açıklama kısmına gönderdikleri kodu yazmadığım söylendi ve aynı tutarı kodu yazarak tekrar göndermem istendi; önceki 5.000 TL’yi geri göndereceklerini ifade ettiler.

Daha sonra bu kez açıklama kısmındaki kodun bir harfinin büyük olması gerektiği, benim küçük yazdığım söylendi ve tekrar gönderirsem 10.000 TL’nin birden iade edileceği belirtildi. Bu noktada güven sorunu yaşadığımı belirterek işlemi iptal etmek, ürünü almaktan vazgeçtiğimi ve gönderdiğim tüm paranın iadesini istediğimi açıkça söyledim. Buna rağmen bu defa Pazarama muhasebe firması adına arandım ve “paranız provizyona takılmış, bu 10.000 TL’yi kurtarabilmek için tekrar 10.000 TL göndermeniz gerekiyor, hepsini geri atalım” şeklinde yönlendirmeler yapıldı. Bu aşamada benden 10.000 TL istenirken ben yanlışlıkla 1.000 TL gönderdim; bunun üzerine bu tutarın yeterli olmadığı söylendi ve kredi kartımdaki kalan bakiyenin ne kadar olduğu soruldu. Kredi kartımda 13.800 TL kaldığını belirttim, bu tutarı da göndermemi istediler.

Süreç devam ederken son olarak “sizi kurtaracağım, bana kredi kartınızın ön ve arka yüzünün fotoğrafını çekip gönderin, halledelim” şeklinde taleplerde bulundular. Bu aşamadan sonra gönderdiğim paraların üzerine fiilen el konuldu, herhangi bir iade yapılmadı. Yapı Kredi Bankası’na gönderdiğim paraların iadesi için ayrıca Akbank üzerinden gönderdiğim, alıcı adı Mi***r olan IBAN’a ilişkin olarak da bankaya bildirimde bulundum.

Tüm bu işlemler sırasında toplamda dört kez havale/EFT yaptım ve dekontlar ile yazışmaların hepsi şu an elimde belge olarak bulunmaktadır. Hiçbir aşamada net bir sipariş oluşturulmadı, bana bir kargo takip numarası ya da somut bir işlem kaydı sunulmadı; sadece sürekli yeni havale talepleri, kişisel kart bilgilerini istemeleri ve tehdit içeren söylemlerle karşılaştım.

Gönderdiğim tüm paranın eksiksiz ve acilen iadesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte adı geçen hesapların ve ilgili kişilerin incelenmesini, gerekli güvenlik ve denetim adımlarının atılmasını istiyorum.