Pazarama Onayım Olmadan Plus Üyeliği Ve Kartımdan İzinsiz Ücret Çekildi!

30 Ekim 2025 tarihinde, bilgim ve onayım olmadan Pazarama Plus üyeliği oluşturulmuş ve QNB Bank kredi kartımdan üyelik ücreti çekilmiştir. Bu üyeliği kesinlikle kendim başlatmadım ve herhangi bir yenileme talebim de olmadı. Üyeliğimi tamamen silmek ve kayıtlı kartımı kaldırmak istediğimde ise “Teknik nedenlerden dolayı işleminizi gerçekleştiremiyoruz. Daha sonra tekrar deneyiniz.” şeklinde bir hata ile karşılaşıyorum. Ayrıca, müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen hiçbir şekilde yanıt alamadım ve mağduriyetim giderilmedi.

Plus üyeliğimi dikkatlice kontrol ederek iptal ettiğimden ve yenilenme talebini de pasif hale getirdiğimden eminim. Buna rağmen, hesabıma üçüncü kişilerce müdahale edilmiş olabileceğinden ve kart bilgilerimin izinsiz kullanılmış olmasından endişeliyim. Kredi kartı hareketlerimde bu işlemin belgesi mevcut olup, gerekirse Tüketici Hakem Heyeti’ne ve yetkili devlet makamlarına başvuracağım.

Ayrıca, tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmaması, hesabıma izinsiz müdahale edilmesi ve onayım olmadan işlem gerçekleştirilmesinin yasal ve etik olmadığını düşünüyorum. Kullanmadığım bir siteye ücret ödemek istemiyorum. Hem haksız yere çekilen 45 TL üyelik bedelinin derhal kartıma iade edilmesini, hem de Pazarama Plus ve Pazarama alışveriş sitesindeki tüm kişisel verilerimin ve kart bilgilerimin tamamen silinmesini talep ediyorum. Hesabımın güvenliğinden şüphe duyuyorum ve bu mağduriyetin acilen telafi edilmesini istiyorum.

Ayrıca, tarafımla iletişime geçmeyen, mağduriyetimi gidermeyen ve sadece bir defa kısa çağrı bırakıp telefonumu meşgule atan personeller hakkında yasal işlem başlatılmasını talep ediyorum. Konunun İş Bankası üst yönetimine de iletileceğini ve gerekli başvuruları yapacağımı belirtmek isterim.

İlgili e-posta adresim: a***_1***@windowslive.com