Plus Üyelik Ödemesi Alındı Ama Üyelik Ve Kampanya Hakları Tanımlanmadı

27 Eylül 2025 tarihinde Pazarama üzerinden kredi kartımla yıllık Plus üyelik satın aldım. Üyelik ücreti hesabımdan çekilmesine rağmen, sistemde ödeme yapılmamış gibi görünüyor ve Plus üyeliğim hala aktif edilmedi. Müşteri hizmetlerinden Eylül Hanım ile görüştüm; ödemenin alındığını teyit etti ve bildirim oluşturdu, ancak hala bir çözüm sunulmadı.

Benzer bir sorunu eşim de yaşadı. O da yıllık Plus üyelik başvurusu yaptı, ancak ertesi gün hesabından aylık üyelik ücreti çekildi. Kayıt açılmasına rağmen bu hata düzeltilmedi ve eşim bankaya başvurarak ücretin iadesini aldı. Sürekli benzer sorunlarla karşılaşıyoruz ve uyarılarımıza rağmen kampanyalarda (örneğin 2 al 1 öde gibi) sık sık hatalar yaşanıyor.

Yıllık üyelik kapsamında Kasım ayında tanımlanacak olan 500 TL kuponun hesabıma tanımlanmasını ve bu kuponun, sürekli yaşadığımız hataların telafisi olarak değerlendirilmesini talep ediyorum. Ayrıca üyeliğimin düzgün şekilde aktif edilmesini ve kampanya hatalarının kalıcı olarak çözülmesini istiyorum.