Pazarama 11.11 Kampanyasında Keyfi İptal Ve Ticari Alım Bilgilendirme Eksikliği

Pazarama’nın 11.11 kampanyası kapsamında üç ayrı siparişle, tanesi 111 TL’den üç adet kazak ve ayrıca 720 TL tutarında, farklı satıcıdan tek adet mont siparişi verdim. Siparişlerimi verirken kampanya koşullarına uygun davrandığımı, çoklu alım ya da ticari alış gibi bir uyarı görmediğimi özellikle belirtmek isterim.

Kısa süre sonra hem kazak siparişlerimde hem de mont siparişimde “Sipariş tedarik edilemedi” ve “çoklu alım ticari sayılır” gerekçeleriyle iptaller yapıldığını gördüm. Oysa mont tek ürün ve farklı satıcıdan olmasına rağmen onun da iptal edilmesi bana haksız ve keyfi bir işlem gibi geliyor.

Durumu Pazarama müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, üç adet ürün alımının ticari alım sayıldığı ve bu nedenle siparişlerin iptal edildiği söylendi. Ancak bu açıklama, özellikle tek adet ve farklı satıcıdan alınan montun neden iptal edildiğini hiçbir şekilde açıklamıyor. Ayrıca sipariş sürecinde ticari alım sayılacağına dair açık ve net bir bilgilendirme yapılmadığını düşünüyorum.

Pazarama’dan, iptal edilen kazak ve mont siparişlerimin kampanya koşulları geçerliyken, ilan edilen fiyatlar ve şartlar üzerinden yeniden onaylanmasını veya aynı avantajlarla tarafıma çözüm üretilmesini talep ediyorum. Yaşatılan mağduriyetin giderilmesini ve bu keyfi iptal uygulamasının açıklığa kavuşturulmasını istiyorum.