to read complaints and reviews, or file yours.Pazarama’da Tekrarlayan Sipariş İptalleri Ve Artan Fiyatlar Nedeniyle Mağduriyet
Pazarama üzerinden farklı zamanlarda toplam 8 adet sipariş verdim. Bu siparişlerimin 4 tanesi, satıcı tarafından “tedarik edilemedi” bahanesiyle iptal edildi. Bu durum hem zaman kaybı yaşamama hem de fiyatlar artmışken aynı ürünü daha pahalıya almak zorunda kalmama neden olduğu için mağduriyet oluşturdu.
Son olarak bugün 5986***00 numaralı siparişim, yine “tedarik edilemedi” gerekçesiyle iptal edildi. Ancak iptal edilen bu ayakkabı ürünü, Pazarama üzerinde hâlâ satışta görünüyor. Yani ürün gerçekten tedarik edilemiyorsa satışta olmaması, satıştaysa da verilen siparişlerin iptal edilmemesi gerekirdi.
Yaşadığım iptaller sonrasında Pazarama müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, sorunun mağaza kaynaklı olduğu ve yapabilecekleri bir şey olmadığı söylendi. Fakat alıcı olarak muhatabım Pazaryeri platformu olduğu için, bu sorumluluğun tamamen satıcıya bırakılmasını ve çözüm üretilmemesini kabul etmiyorum.
Yaşadığım tekrar eden mağduriyetin giderilmesi için, iptal edilen son siparişimdeki ürün bedeli kadar hediye kupon tanımlanmasını ve yaşanan aksaklıkla ilgili tarafıma açık bir özür iletilmesini talep ediyorum. Ayrıca aynı sorunların tekrar yaşanmaması için Pazarama’nın bu satıcı ve sipariş süreçlerini denetlemesini istiyorum.
Değerli müşterimiz, Bidiriminiz tarafımıza ulaşmış olup yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle Pazarama olarak üzgün olduğumuzu bilmenizi isteriz. Yaşadığınız durumu çözümlemek ve bilgilendirmek için hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve taleplerinizi destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla,
Müşteri temsilcisi gayet kibar birisiydi ve satıcıya gerekli yaptırımların yapılacağını belirtti ve tarafıma kupon tanımlayarak markanın özrünü iletti.
Müşteri temsilcisi gayet kibardı ve hediye kupon ile özürlerini belirtti ve satıcıya gerekli yaptırımlar olacağını belirtti umarım bundan sonra böyle sorunlar olmaz sorunum çözüldü
