to read complaints and reviews, or file yours.Pay 1 Hatası Ve Hesap Kapatma Engeli Çözülmedi
İş Bankası Pazarama uygulamasını market kısmından alışveriş yapmak için kullanıyordum. İlk alışverişimi sorunsuz şekilde tamamladım, ancak ikinci alışveriş denememde ödeme aşamasında sürekli “pay 1” hata kodu ile karşılaştım ve alışverişi tamamlayamadım.
Bu sorun üzerine defalarca Instagram üzerinden müşteri hizmetlerine ulaşıp hatanın giderilmesini istedim, durumu ayrıntılı anlattım ancak herhangi bir çözüm sunulmadı, geri dönüş yapılmadı ve aranmadım. Uygulamayı bu yüzden kullanamadığımı, madem çözülmüyorsa hesabımın veya kaydımın silinmesini talep ettiğimi de belirttim, buna rağmen bu talebim de yerine getirilmedi.
Şu anda hesabımı manuel olarak silmek istediğimde ise bu kez kartımın içindeki puanı bahane ederek silme işlemini engelliyor. Farklı bir banka kartı tanımlamış olmama rağmen uygulama yine de hesabımı kapatmıyor ve kullanmak istemediğim halde sistemde tutulmaya devam ediliyorum.
Yaklaşık 4–5 gündür hem ödeme sorunu yaşıyor hem de hesabımı kapatamıyorum. Ödeme sırasında aldığım hata ve hesabı kapatmaya çalışırken karşılaştığım “talebiniz alınamamıştır” uyarıları sebebiyle Pazarama uygulamasını kullanamaz hale geldim. Yaşadığım bu sorunların acilen incelenmesini, ödeme hatasının giderilmesini ve talebim doğrultusunda hesabımın isteğim üzerine kapatılması için tarafıma ivedi şekilde dönüş yapılmasını istiyorum.
Değerli müşterimiz, Bidiriminiz tarafımıza ulaşmış olup yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle Pazarama olarak üzgün olduğumuzu bilmenizi isteriz. Yaşadığınız durumu çözümlemek ve bilgilendirmek için hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve taleplerinizi Pazarama Mobil >Hesabım >Siparişlerim>Talep Oluştur alanından destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla,
