to read complaints and reviews, or file yours.Mustang Güneş Gözlüğünde Yanlış Model Gönderimi Ve 1.200 TL Fiyat Farkı İtirazı
Pazarama üzerinden 29 Haziran 2026 tarihinde Mustang mu2345-01 56 model güneş gözlüğü satın aldım. Siparişim 4 Temmuz 2026 tarihinde elime ulaştı ancak satıcı day grup optik, sipariş ettiğim ürün yerine fotoğraflarını da eklediğim Mustang mu2583 modelini gönderdi.
Pazaramayla iletişime geçerek durumu anlattım. Ürünü satın aldığım tarihte fiyatı 2.500 TL civarındayken, şu anda aynı ürünün Pazarama üzerinde 3.700 TL civarında satıldığını gördüm. Yanlış ürün gönderildiği için, aradaki yaklaşık 1.200 TL fiyat farkını ödemeden doğru ürün olan Mustang mu2345-01 56 ile değişim yapılmasını talep ettiğimde, bu şekilde bir değişim hakkımın olmadığı söylendi.
Benim hatam olmayan bir durum nedeniyle ekstra ücret ödemek istemiyorum. Sipariş ettiğim Mustang mu2345-01 56 model güneş gözlüğünün, herhangi bir ek ücret talep edilmeden, en kısa sürede doğru şekilde tarafıma gönderilmesini ve yanlış gönderilen Mustang mu2583 model ürünün iadesi için gerekli sürecin başlatılmasını istiyorum. Konuyla ilgili olarak Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuru yapacağımı da hem satıcıya hem Pazarama’ya ilettim.
Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve sürecin müşteri memnuniyeti esas alınarak çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Bidiriminiz tarafımıza ulaşmış olup yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle Pazarama olarak üzgün olduğumuzu bilmenizi isteriz. Yaşadığınız durumu çözümlemek ve bilgilendirmek için hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve taleplerinizi, Pazarama Mobil >Hesabım >Siparişlerim>Talep Oluştur alanından ya da web sitemizde Bize Ulaşın bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla,
Değerli müşterimiz, Öncelikle geri bildiriminiz için teşekkür eder, yaşadığınız olumsuz deneyim adına üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Platformumuzda satılan ürünlerin değişimi yapılamamaktadır. Talebinizin devam etmesi ve satın aldığınız ürünün iade koşullarını sağlıyor olması halinde ürünü iade etmenizi ve yeniden sipariş vermenizi rica ederiz. Pazarama olarak her geçen gün gelişmelerimiz sürmektedir. Sizlerin öneri/ şikayetleri bizler için oldukça önemlidir. Yetkili ekibimiz geri bildiriminiz hususunda gerekli aksiyonları alacak ve ilgili kişilerle görüşme sağlayacaktır. Bilginize arz ederiz. Sana Bana Pazarama Mutlu Günler Dileriz. Bana gelen maili yukarıda paylaştım. Kesinlikle çözüm üretmiyorsunuz. Sayenizde alacağım üründen soğudum. Yıllardır internetten alışveriş yapıyorum bu kadar problemli bir alışverişim asla olmadı.
