to read complaints and reviews, or file yours.Media Markt’tan Kırık Turbo Başlığı Ücretsiz Değişim Talebi
Media Markt’ın Pazarama üzerindeki mağazasından Electrolux marka bir süpürge satın aldım. Ürün tesliminde özellikle kargo paketini ve kutuyu kontrol ettim, kutuda hiçbir deformasyon veya hasar yoktu. Ancak ürünü açıp kontrol ettiğimde süpürgenin başlıklarından birinin, üzerinde “turbo” yazan siyah plastik başlığın kırık olduğunu gördüm. Kırık başlığı fark etmeden önce süpürgeyi diğer sağlam başlıkla kısa süre kullandım.
Bu durum üzerine Media Markt ile görüştüğümde, kargo tesliminde kontrol etmem gerektiği ve sorumluluğun bende olduğu yönünde bir yaklaşım ile karşılaştım. Oysa teslim sırasında kutuda hiçbir hasar olmadığı için ürünün içinde kırık parça olabileceğini öngörmem mümkün değildi. 23.09.2026 tarihinde durumu fark ettim ve hemen müşteri hizmetleri ile iletişime geçerek hem telefonla hem de mail yoluyla kırık başlığın fotoğrafı ve detaylı açıklaması ile bildirdim. Sipariş numaram Pazarama üzerinde 910298876’dır.
Ürünün gövdesinde ya da diğer parçalarında bir sorun yok, yalnızca kırık gelen turbo başlığın değiştirilmesini talep ediyorum. Kargo paketinde hasar olmadığı ve kırığın benden kaynaklanmadığı açıkça ortadayken, mağduriyetimin hızlıca giderilmesini ve kırık başlığın ücretsiz olarak yenisiyle değiştirilmesini rica ediyorum.
Değerli müşterimiz, Bidiriminiz tarafımıza ulaşmış olup yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle Pazarama olarak üzgün olduğumuzu bilmenizi isteriz. Yaşadığınız durumu çözümlemek ve bilgilendirmek için hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla,
