to read complaints and reviews, or file yours.Maksi Puanlarım Kredi Kartıma Geri Yüklenmedi
Pazarama üzerinden yaptığım alışveriş, ayıplı ve kusurlu ürünlerle tamamlandığı için ürünleri iade ettim. İadelerimden biri 16, diğeri 17 Haziran’da onaylandı. Bu alışverişleri İş Bankası kredi kartıma tanımlı maksi puanlarla yapmıştım; ancak iadeler onaylanmasına rağmen maksi puanlarım kartıma geri yüklenmedi.
İşlemlerime ait Pazarama sipariş numaralarımdan biri 279148199, alışverişte kullandığım İş Bankası kartımın son dört hanesi ise 8686’dır. Hem Pazarama hem de İş Bankası müşteri hizmetleriyle hem chat hem de telefon üzerinden görüştüm, durumu ayrıntılı şekilde anlattım ancak iki taraftan da somut bir çözüm veya net bir geri dönüş alamadım.
İade edilen alışverişlerime ait maksi puanlarımın, herhangi bir kesinti olmadan eksiksiz şekilde kartıma geri yüklenmesini talep ediyorum. Konunun Pazarama ve İş Bankası tarafından birlikte incelenerek mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.
Gelişme
İş Bankası kredi kartımla 16 ve 17 Haziran tarihlerinde Pazarama üzerinden yaptığım alışveriş, ayıplı ve eksik ürün gönderilmesi nedeniyle iade ile sonuçlandı. Pazarama tarafından iade işlemim onaylanmasına rağmen, kredi kartıma yansıyan iade satırı 0 TL olarak görünüyor ve alışverişi Maximum puanlarla yapmama rağmen bu puanlar da hesabıma geri yüklenmedi.
İşlemde kullandığım kredi kartının son 4 hanesi 8686’dır. Konuyla ilgili olarak müşteri hizmetlerini aradığımda, temsilci sorunu sistemde göremediğini, kendisiyle paylaştığım iade referans numaralarına rağmen detay göremediğini söyledi ve herhangi bir çözüm sunulmadı.
Pazarama tarafından iade onaylanmış olmasına rağmen, hem iade hareketinin doğru şekilde yansıtılmasını hem de bu alışverişte kullandığım Maximum puanlarımın eksiksiz şekilde hesabıma tekrar yüklenmesini talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Bidiriminiz tarafımıza ulaşmış olup yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle Pazarama olarak üzgün olduğumuzu bilmenizi isteriz. Yaşadığınız durumu çözümlemek ve bilgilendirmek için hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve taleplerinizi Pazarama Mobil >Hesabım >Siparişlerim>Talep Oluştur alanından ya da web sitemizde Bize Ulaşın bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla,
Önerdiğiniz şeyleri yapmadı mı düşünüyorsunuz? Maalesef belirttiğiniz kanallardan yapmış olduğum başvurular sonuçsuz kalıyor
