to read complaints and reviews, or file yours.Kargom Kayboldu, İade Ve Sipariş İptali Bekliyorum
15.09.2026 tarihinde Pazarama üzerinden 751165923 takip numaralı Sinbo sf-7708 3 LED aydınlatmalı sessiz tavan vantilatörü siparişi verdim. Ürün, DHL kargo ile gönderildi görünüyor ancak DHL kargomu kaybetmiş.
Kargo hareketlerini uzun süre güncellenmeyince Pazarama’daki kargo bilgilerinden DHL’i üç kez ben aradım. En son 23.09.2026 tarihinde 0549********09 numaralı telefondan görüştüğüm DHL görevlisi, kargonun kaybolduğunu sözlü olarak bildirdi. Buna rağmen talep açmak için benden kaybolan kargonun fotoğrafını istemeleri hem mantıksız hem de mağduriyetimi artıran bir tutum oldu.
22.09.2026 tarihinde Pazarama müşteri hizmetleri ile görüştüm ve 3269775 numaralı talep oluşturuldu. DHL kargonun kaybolduğunu söylerken Pazarama hâlâ “durumu araştırıyoruz” diyerek herhangi bir çözüm sunmuyor, siparişimi iptal etmiyor ve ücret iadesi yapmıyor. Ürün bedeli olan 639,57 TL’yi kredi kartı ile ödedim ve bu süreçte hem Pazarama hem de DHL tarafından oyalandığımı düşünüyorum.
Kaybolan kargom nedeniyle mağduriyetimin giderilmesi için siparişimin derhal iptal edilmesini ve 639,57 TL tutarındaki ödemenin gecikmeden kredi kartıma iade edilmesini istiyorum.
Değerli müşterimiz, Bidiriminiz tarafımıza ulaşmış olup yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle Pazarama olarak üzgün olduğumuzu bilmenizi isteriz. Yaşadığınız durumu çözümlemek ve bilgilendirmek için hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve taleplerinizi çağrı merkezimiz üzerinden, Pazarama Mobil >Hesabım >Siparişlerim>Talep Oluştur alanından ya da web sitemizde Bize Ulaşın bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla,
