to read complaints and reviews, or file yours.Pazarama Siparişinde Kargo Gecikmesi Ve Çelişkili İptal Süreci
02.08.2026 tarihinde Pazarama üzerinden elektronik LED trofa ürünü siparişi verdim. Ürün sayfasında tahmini 2 iş günü içinde kargolanacağı yazmasına rağmen 07.08.2026 tarihine kadar herhangi bir kargolama yapılmadı. Bunun üzerine sistem üzerinden satıcıya mesaj attım ancak sanki ürünü o gün almışım gibi bu kez de 3 iş günü içinde kargolanacak şeklinde yanıt verdiler.
Aradan 5 iş günü geçmesine rağmen ne ürün kargoya verildi ne de mesajıma tekrar dönüş yapıldı. 07.08.2026 günü Pazarama müşteri ilişkilerini arayarak durumla ilgili şikayet kaydı da oluşturdum. Herhangi bir çözüm sunulmadığı için 09.08.2026 sabah 07:41’de sistem üzerinden siparişimi iptal ettim. Aynı dakika içinde önce “talebiniz alındı, üzgünüz” şeklinde iptal talebimin alındığına dair, hemen ardından yine 07:41 saatiyle “ürününüz kargoya verildi” şeklinde mail geldi.
09.08.2026 saat 13:10’da tekrar müşteri ilişkilerini aradığımda, ürünün kargoda olduğu gerekçesiyle iptal talebimi alamayacaklarını söylediler. İptal talebimi aldıklarını maille ilettikleri anda, yine aynı saat damgasıyla ürünün kargoya verildiğini söylemeleri bana hiç inandırıcı gelmiyor ve mağdur edildiğimi düşünüyorum.
Sipariş numaram 741975761’dir. Bu çelişkili işlem ve iletişim nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini, iptal talebimin kabul edilerek ücret iadesinin yapılmasını ve bu süreçte yaşanan aksaklıklarla ilgili açıklama bekliyorum.
Değerli müşterimiz, Bidiriminiz tarafımıza ulaşmış olup yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle Pazarama olarak üzgün olduğumuzu bilmenizi isteriz. Yaşadığınız durumu çözümlemek ve bilgilendirmek için hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla,
9 gün geçti hala döneceksiniz. Kargoda dediğiniz ürün kargoda bile değil
Ürün bedelini bankaya yaptığım harcama itirazı sonucu bankam aracılığıyla aldım. Firma göndermediği ürün için aynı tarihli 2 adet aynı tutar (yanı bedelin 2 katı) fatura etmiş. Şaka gibi... Faturaları reddettim. Bir daha Pazarama'dan ürün almam. Alana da kolaylıklar dilerim
