to read complaints and reviews, or file yours.Kargo Teslimatı Yapılmadan Şubeye İade Edildi, Ürün Gelmedi Ve Para İadesi Bekleniyor
01.01.2026 tarihinde Pazarama online alışveriş sitesinden Bebelac Gold 3 numara bebek maması siparişi verdim. Sipariş numaram 286368553’tür. Ürünüm DHL ecommerce adlı kargo firmasıyla gönderildi, kargo takip numaram ise 895597174217’dir. Evde olmamıza rağmen kargo tarafı hiçbir şekilde kapıya gelmeden, arama yapmadan ve teslim denemesinde bulunmadan “size ulaşamadığımız için kargonuz şubeye iade olmuştur” şeklinde bir mesaj göndermiş.
Bunun üzerine ilgili kargo şubesini aradığımda, evde olduğumuzu ve kargonun getirilmediğini, tekrar adresime dağıtıma çıkarılmasını istediğimi belirttim ancak ürünü sadece şubeden alabileceğimi söyleyerek yardımcı olmadılar. Evde teslimat talebimi kabul etmediler. Bugün 12.01.2026 ve siparişim üzerinden 12 gün geçmiş olmasına rağmen hem ürün elime ulaşmadı hem de Pazarama tarafından herhangi bir para iadesi yapılmadı.
Hem ürünümü alamamam hem de ücret iadesi gerçekleşmemesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Sipariş bedelimin en kısa sürede, hiçbir kesinti olmadan tarafıma iade edilmesini ve yaşanan bu süreçle ilgili gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Bidiriminiz tarafımıza ulaşmış olup yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle Pazarama olarak üzgün olduğumuzu bilmenizi isteriz. Yaşadığınız durumu çözümlemek ve bilgilendirmek için hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve taleplerinizi Pazarama Mobil >Hesabım >Siparişlerim>Talep Oluştur alanından ya da web sitemizde Bize Ulaşın bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla,
