to read complaints and reviews, or file yours.İznim Dışında Yapılan 75 Bin TL’lik Sipariş Ve Pazarama’nın İlgisizliği
Pazarama üzerinden kayıtlı kartım kullanılarak 25 Temmuz Cumartesi günü saat yaklaşık 17.40’ta, bilgim ve onayım olmadan 75.000 TL tutarında bir sipariş verilmiş. Sipariş verildiği gün hafta sonuna denk geldiği ve kargolar kapalı olduğu için, işlemin iptal edilebileceğini düşünerek hemen Pazarama ile iletişime geçtim.
Önce telefonla müşteri hizmetlerini aradım, ertesi gün canlı desteğe bağlandım, daha sonra da 3 gün sonra tarafıma bir e-posta ulaştı. Ancak bu görüşmelerin hiçbirinde sipariş iptal edilmedi, benden herhangi bir ek belge ya da işlem de talep edilmedi. Son aşamada Pazarama sadece “bankanıza başvurun” diyerek sorumluluğu üzerinden atmaya çalıştı.
Bu arada 75.000 TL tutarındaki işlem kartıma tek çekim olarak yansıtıldı ve bugün geldiğimiz noktada bankam bu tutarı benden tahsil ediyor. Hem iradem dışında gerçekleşen bir işlemle mağdur edildim hem de süreci zamanında müdahale ederek çözmesi gereken Pazarama’nın ilgisizliği nedeniyle bu tutarı ödemek zorunda bırakıldım.
Pazarama’nın, iznim dışında verilen bu siparişe ilişkin tüm işlem kayıtlarını inceleyerek sorumluluğunu kabul etmesini, söz konusu 75.000 TL’lik harcamanın iptal edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Bidiriminiz tarafımıza ulaşmış olup yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle Pazarama olarak üzgün olduğumuzu bilmenizi isteriz. Yaşadığınız durumu çözümlemek ve bilgilendirmek için hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve taleplerinizi destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla,
