to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Sipariş Oluşturulması Ve İptal Talebimin Reddedilmesi
Pazarama hesabım üzerinden benim bilgim ve iznim olmadan bir telefon siparişi oluşturulmuş. Bu siparişi ben vermedim, siparişte görünen alıcı adı ve teslimat adresi tamamen tanımadığım, benimle hiçbir ilgisi olmayan bir kişiye ait. Hatta bu siparişte kullanılan kart da bana ait değil, tamamen başka birinin kartı ile işlem yapılmış olmasına rağmen sipariş, benim Pazarama hesabım üzerinden geçmiş görünüyor.
Sipariş alındığı anda ben de sistem üzerinden iptal talebi oluşturdum ancak kendi yaptığım iptal talebim de reddedildi. Bugün tarafıma gelen mail bildirimi ile bu durumu fark eder etmez hemen Pazarama ile iletişime geçtim ve siparişin iptal edilmesini talep ettim. Buna rağmen siparişi kesinlikle iptal etmediler ve kargoya verdiler. 5823***38 numaralı sipariş için sipariş oluşturulduğundan beri defalarca hem müşteri hizmetlerini aramama hem de canlı yardıma yazmama rağmen her seferinde sadece “geçmiş olsun, talebi oluşturdum” deniliyor, taleplerim reddediliyor ve somut hiçbir işlem yapılmıyor.
Hesabımdan izinsiz işlem yapılması ve tamamen bana ait olmayan kişi ve adrese, bana ait olmayan kartla sipariş oluşturulmasına rağmen bu siparişin iptal edilmemesini kabul etmiyorum. Hesabıma ilişkin bu şüpheli işlemle ilgili detaylı inceleme yapılmasını, ilgili siparişin derhal iptal edilmesini ve hesabımın güvenliği konusunda tarafıma yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Bidiriminiz tarafımıza ulaşmış olup yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle Pazarama olarak üzgün olduğumuzu bilmenizi isteriz. Yaşadığınız durumu çözümlemek ve bilgilendirmek için hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve taleplerinizi destek alabilirsiniz. Saygılarımızla,
Hâlâ aynı modda devam ediyorsunuz. Ne yapmaya çalıştığınızı gerçekten anlamıyorum. Bu nasıl bir amatörlüktür. Herkesin bu işi yapmaması gerektiğini bir kere daha herkese gösterdiniz.
Beni şimdi arayıp siparişin teslim edildiğini ve artık herhangi bir işlem yapamayacağınızı söylemeniz gerçekten içler acısı bir durum. Ben bu gönderinin bana ait olmadığını ve yetkisiz bir işlem sonucunda oluşturulduğunu, sipariş teslim edilmeden önce defalarca bildirdim. Buna rağmen gönderinin teslim edilmesini engellemek için hiçbir işlem yapılmadı. Şimdi gönderi teslim edildikten sonra “artık bir şey yapamıyoruz” denmesi kabul edilemez. Ben size zamanında bildirimde bulundum; gönderinin teslim edilmesinden önce gerekli önlemin alınması gerekiyordu. Gönderinin kime, hangi tarihte, saat kaçta ve hangi teslimat bilgileriyle teslim edildiğinin kayıt altına alınmasını ve tarafıma bildirilmesini istiyorum. Ayrıca bu gönderinin yetkisiz bir işlem şüphesi taşıdığına ilişkin bildiriminizin sisteminize işlenmesini talep ediyorum. Konuyla ilgili yaptığım tüm bildirimlerin ve görüşmelerin kayıtlarının korunmasını rica ediyorum. Gerekli yasal başvuruları yapacağım
Pazarama hesabımdan izinsiz bir telefon siparişi oluşturuldu, kartım ve alıcı bilgileri bana ait değil. İptal talebimde reddedildi, kargo gönderildi; müşteri hizmetleri bana "iade talebi oluşturuldu" dedi ancak bu bilgi yanlış. Sipariş teslim edildikten 2 gün sonra beni aradılar, oysa ben sipariş alındığı andan itibaren 50 kez arama ve mesaj gönderme girişiminde bulundum.
