to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Kredi Kartı İle Oluşturulan Siparişin Acil İptali Ve Güvenlik Açıklaması Talebi
Pazarama üzerinden adıma, benim hiçbir bilgim ve onayım olmadan, tanımadığım bir kişiye ait kredi kartı kullanılarak 454196864 numaralı sipariş oluşturulmuş. Sipariş tutarı 69.142 TL olmasına rağmen bu kart bana ait değildir ve işlemi ben gerçekleştirmedim.
18 Haziran’da mail bildirimi gelir gelmez siparişin bana ait olmadığını fark ettim, hemen şifremi değiştirdim ve aynı gün Pazarama müşteri hizmetlerini arayarak durumu bildirdim. Buna rağmen tarafıma sürekli “incelemede” deniliyor, somut hiçbir adım atılmıyor ve sipariş halen iptal edilmiyor. Öte yandan ürünün satıcısı sistemde ürünü hazırlıyor olarak görünüyor ve yakında kargoya verilecek bilgisi yer alıyor.
Benim hiç yapmadığım, üstelik bana ait olmayan bir kartla verilen bu siparişin derhal iptal edilmesini, kargo sürecine kesinlikle geçilmemesini ve hesabımın güvenliği konusunda tarafıma net ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Bu olay sebebiyle Pazarama’ya olan güvenim tamamen sarsılmış durumda ve sürecin acilen çözüme kavuşturulmasını istiyorum.
Değerli müşterimiz, Bidiriminiz tarafımıza ulaşmış olup yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle Pazarama olarak üzgün olduğumuzu bilmenizi isteriz. Yaşadığınız durumu çözümlemek ve bilgilendirmek için hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve taleplerinizi Pazarama Mobil > Hesabım > Siparişlerim > Talep Oluştur alanından destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla,
Bana gelen mail de harcama itirazı diye bir şey yazmışsınız. Kredi kartı bana ait değil nasıl itiraz yapayım. Ayrıca iptal edip kredi kartına iade edebilirsiniz kredi kartı kime ait bilmiyorum bilgim dışında.
Sorun çözüldü ama bir sipariş iptali bu kadar sürmemeli.
