İptal Talebim Reddedildi Ve Ürün Kargoya Verildi, Tüketici Haklarım İhlal Edildi

24 Ocak 2026 tarihinde saat 01.11’de Pazarama mobil uygulaması üzerinden “A338 Korkmaz Nosta Inox/Siyah Semaver” ürününü 283560718 numaralı siparişle aldım. Ürünü yanlış sipariş ettiğimi fark eder etmez, aynı gece hemen uygulama üzerinden iptal talebi oluşturdum.

Aradan yaklaşık 9 saat geçtikten sonra, sabah saat 10.00 civarında iptal talebimin reddedildiğini ve ürünün kargoya verildiğini gördüm. Müşteri hizmetleriyle yazıştığımda da yapılacak bir şey olmadığını, ürünü teslim alıp iade etmem gerektiğini belirttiler. Oysa siparişi çok kısa süre içinde, ürün kargoya bile verilmeden iptal etmeme rağmen bu talebimin dikkate alınmamasını haksız buluyorum.

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca tüketici, hiçbir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir. Ürün henüz kargolanmadığı aşamada sözleşmenin ifası başlamadığı için iptal talebimin yerine getirilmemesi, dürüstlük kuralına ve tüketici lehine olan düzenlemelere aykırı bir durum oluşturmaktadır.

Bu alışverişte 4.754,79 TL tutarındaki ödemeyi tamamen Mil ile yaptım. Ürün henüz elime geçmeden, zamanında ve mevzuata uygun şekilde yapılan iptal talebimin dikkate alınmasını ve bu siparişe ait tutarın/millerin derhal tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Bu bildirimime rağmen ürünün tarafıma kargolanması halinde ürünü teslim almayacağımı, kargo sürecinden doğacak hiçbir sorumluluğu kabul etmeyeceğimi ve gerekmesi halinde haklarımı Tüketici Hakem Heyeti nezdinde arayacağımı bilgilerinize sunuyorum.