İptal Edilen Sipariş İçin Çifte Çekim Ve Geri Ödeme Sorunu

Pazarama üzerinden 9 Ocak’ta saat 23.38’de yaklaşık 6.650 TL tutarında bir kaban siparişi verdim. Sipariş numaram 344916012. İş Bankası kredi kartımla ödediğim bu sipariş, yaklaşık 10 gün sonra “tedarik edilemediği” gerekçesiyle iptal edildi.

İptal sürecinin sonunda bu kez 19 Ocak’ta saat 23.59’da kartımdan aynı tutar tekrar çekildi. Yani iptal edilen bir sipariş için toplamda yaklaşık 13.000 TL kartımdan çekilmiş oldu ve kart limitim gereksiz yere bloke edilerek mağduriyet yaşamama sebep olundu.

Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen yaklaşık iki haftadır iade ücreti kartıma yatırılmıyor. Süreçle ilgili net bir bilgi verilmediği gibi, müşteri hizmetleri tutumu da son derece yetersiz ve ilgisizdi.

İptal edilen bu siparişe ait haksız çekilen ikinci tutarın ve varsa tüm ilgili tutarların en kısa sürede İş Bankası kredi kartıma eksiksiz iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyet nedeniyle Pazarama’dan bir daha alışveriş yapmayı düşünmüyorum.