Pazarama Siparişim Stokta Görünen Ürünler İçin Hiçbir Açıklama Yapılmadan Topluca İptal Edildi

10 Aralık’ta Pazarama üzerinden 2 farklı satıcıdan t-shirt, anahtarlık vb. Olmak üzere toplam 3 ürün siparişi verdim. Ertesi gün, 11 Aralık’ta, hiçbir mantıklı açıklama yapılmadan tüm ürünler için “tedarik edilemedi” denilerek siparişlerim toplu şekilde iptal edildi. Kontrol ettiğimde ilgili ürünlerden bazılarının hala stokta gözüktüğünü gördüm. Farklı satıcılardan alınan üç ürünün de aynı anda tedarik edilememesi bahanesi doğru değil.

Sipariş numaram 602931723. Müşteri hizmetlerini aradığımda durumla ilgili tatmin edici bir açıklama yapılmadı, sadece stok hatası denilerek üstü kapatıldı ve çözüm olarak da yalnızca kupon teklif edildi. Bu yaklaşım, hem zamanımı hem de alışveriş planımı boşa çıkarmış oldu.

Pazarama’yı, İş Bankası’nın bir markası olduğu için özellikle tercih ediyordum; ancak bu yaşadıklarımdan sonra bu platformdan tekrar sipariş vermeyi düşünmüyorum. Stok takibini bu kadar hatalı yapan, siparişi onaylayıp ertesi gün iptal eden bir e-ticaret sitesine güvenmek gerçekten çok zor. Kaldı ki 2 ürün hala stokta gözüküyor.

Bu süreçle ilgili kurumsal bir özür ve net bir açıklama yapılmasını, yaşanan mağduriyet için daha güçlü bir telafi sunulmasını (kupon/artı puan vb.) ve özellikle bu stok sorununun detaylı şekilde incelenerek benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını bekliyorum.