to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen Nivea Ürünü Aynı Satıcı Tarafından Bin TL Fazla Fiyata Tekrar Satıldı
16 Şubat’ta Pazarama üzerinden verdiğim 713631104 numaralı siparişimde yer alan Nivea marka ürün, “tedarik edilemiyor” denilerek 17 Şubat’ta iptal edildi. Ancak kısa süre sonra aynı ürünün, aynı satıcı tarafından bu kez yaklaşık 1000 TL daha yüksek bir fiyatla tekrar satışa sunulduğunu gördüm. Bu durum hem tüketici olarak güvenimi zedeledi hem de iyi niyetli bir yaklaşım olarak kesinlikle açıklanamaz.
Bu konuyu Pazarama müşteri temsilcisine ve sistem üzerinden açtığım kayıtla ilettim. Bana çözüm olarak sadece 100 TL kupon teklif edildi. Ürün 1000 TL daha yüksek fiyattan tekrar satışa konulmuşken 100 TL kupon önerisi, açıkçası dalga geçer gibi ve sorunu karşılamaktan çok uzak bir yaklaşım olmuştur.
Ben, iptal edilen ürünün ilk verdiğim siparişteki fiyattan tarafıma sağlanmasını ya da aradaki yaklaşık 1000 TL’lik farkın tamamen karşılanmasını talep ediyorum. Tüketici mağduriyetimin giderilmesini ve bu tür fiyat artışı gerekçesiyle “tedarik edilemiyor” şeklinde iptallerin önüne geçilmesini istiyorum.
Değerli müşterimiz, Bidiriminiz tarafımıza ulaşmış olup yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle Pazarama olarak üzgün olduğumuzu bilmenizi isteriz. Yaşadığınız durumu çözümlemek ve bilgilendirmek için hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve taleplerinizi numaralı çağrı merkezimiz üzerinden, Pazarama Mobil >Hesabım >Siparişlerim>Talep Oluştur alanından ya da destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla,
Tarafıma herhangi bir dönüş olmadı daha önce de şikayet kaydı açtım zaten bir dönüş alamadım
