to read complaints and reviews, or file yours.Faturalı Güneş Kremi Tek Taraflı İptal Edildi, Satıcı Fiyatı Artırıyor
17.02.2026 tarihinde Pazarama üzerinden Nivea satıcısından indirime girdiği için 449 TL bedelle güneş kremi satın aldım. Ürüne ait ae32026000198910 numaralı faturam oluşturuldu ve tarafıma mail olarak iletildi, ürün 449 TL üzerinden faturalandırıldı.
Ancak hiçbir şekilde onayım ve bilgim alınmadan, “tedarik edilemedi” denilerek siparişim iptal edildi. Buna rağmen aynı satıcı, aynı ürünü şu anda Pazarama üzerinde farklı ve daha yüksek bir fiyattan satışa sunmaya devam etmektedir. Bu durum hem tüketici olarak güvenimi zedelemekte hem de haksız bir uygulama olduğunu düşündüğüm bir mağduriyet yaratmaktadır.
Konu ile ilgili Pazarama müşteri hizmetleriyle görüştüğümde yapılacak bir şey olmadığını ilettiler. Oysa ürünüm faturası kesilmiş şekilde satın alınmış ve bedeli üzerinden işlem yapılmışken, bu şekilde tek taraflı iptal edilmesini kabul etmiyorum.
Tarafıma ya sipariş verdiğim güneş kremimin, faturada yer alan 449 TL’lik tutar üzerinden temin edilmesini ya da aradaki fiyat farkının kullanılabilir kupon olarak hesabıma tanımlanmasını talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Bidiriminiz tarafımıza ulaşmış olup yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle Pazarama olarak üzgün olduğumuzu bilmenizi isteriz. Yaşadığınız durumu çözümlemek ve bilgilendirmek için hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve taleplerinizi Pazarama Mobil >Hesabım >Siparişlerim>Talep Oluştur alanından ya da web sitemizde Bize Ulaşın bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla,
Tarafıma kupon tanımlandı ve ürünü ikili olarak tekrar satın aldım. Ancak bu kez de ürün tekli olarak tarafıma gönderildi. Satıcıya sorduğumda ürünün tekli olarak satıldığını söylediler. Ama ürün hala 2'li olarak pazarlanıp satılıyor. Hatta ürün altındaki tanıtım videosunda da 2'li olduğu beliritilmiş.
Pazarama mağduriyetimi giderdi teşekkür ederim.
