to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen Araç Kiralama Ücretinin İadesi Reddedildi
Pazarama üzerinden 5 Şubat tarihinde, Sabiha Gökçen Havalimanı Enterprise ofisinden araç kiralama işlemi yapmak üzere rezervasyon oluşturdum. Aracı kendim teslim almaya gitmediğim için bu rezervasyonun iptalini talep ettim ve ardından kardeşim adına yeni bir rezervasyon oluşturarak kiralamayı onun üzerinden gerçekleştirdik. İptalini ve iadesini talep ettiğim ilk işleme ait Pazarama rezervasyon numaram pv-883955874895, kardeşim adına oluşturup kiralama yaptığımız ve fiilen kullanılan yeni rezervasyon numarası ise pv-683185527563’tür.
Yaşadığım sorun sonrasında hem Pazarama hem de Enterprise müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm. Ancak iki taraf da sürekli olarak birbirlerine yönlendirdi ve en sonunda iade yapılamayacağı söylendi. Ne Pazarama ne de Enterprise tarafında, neden iade yapılamadığıyla ilgili tatmin edici ve çözüm odaklı bir açıklama yapılmadı.
Hiç kullanmadığım ilk rezervasyonun iptal edilmesini ve bu rezervasyona ait ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini ve bu konuda yeniden değerlendirme yapılarak ücret iadesinin sağlanmasını rica ediyorum.
Değerli müşterimiz, Bidiriminiz tarafımıza ulaşmış olup yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle Pazarama olarak üzgün olduğumuzu bilmenizi isteriz. Yaşadığınız durumu çözümlemek ve bilgilendirmek için hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve taleplerinizi Pazarama Mobil >Hesabım >Siparişlerim>Talep Oluştur alanından ya da web sitemizde Bize Ulaşın bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla,
Teşekkürler
