to read complaints and reviews, or file yours.Pazarama Bilet İadesinde Fazladan Kesinti Ve Eksik Bilgi Mağduriyeti
Pazarama üzerinden Pegasus havayollarına ait 15K3NT PNR numaralı uçak bileti için 19.083 TL ödeme yaptım. Bileti iptal ettirmek istediğimde, Pazarama tarafından arandım ve sadece 1.900 TL kesinti yapılacağı, kalan tutarın iade edileceği belirtildi. Bu kesintiyi onayladım. Ancak daha sonra hesap ekstreme bakınca bekleyen iade işlem tutar toplamının sadece 14.735 TL iade edileceğini gördüm ve bana söylenenden daha fazla kesinti yapılacağını tespit ettim.
Konu ile ilgili Pazarama müşteri hizmetleriyle görüştüm. Pegasus’un bilet ücretinin tamamını iade ettiğini, fakat Pazarama’nın işlemleri karıştırdığı ve iadenin eksik yapıldığı ortaya çıktı. Ayrıca Pegasus’un tamamını iade ettiği bir tutardan Pazarama’nın fazladan kesinti yapması nedeniyle mağdur oldum.
Bu süreçte bana eksik ve yanıltıcı bilgi verilmesinden ve fazladan yapılan kesintiden dolayı Pazarama’dan şikayetçiyim. Ödediğim bilet ücretinin tamamının tarafıma iade edilmesini ve fazladan yapılan kesintinin gerekçesinin açıklanmasını talep ediyorum. Sorunun en kısa sürede çözülmesini istiyorum.
Değerli müşterimiz, Bidiriminiz tarafımıza ulaşmış olup yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle Pazarama olarak üzgün olduğumuzu bilmenizi isteriz. Yaşadığınız durumu çözümlemek ve bilgilendirmek için hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve talepleriniz için destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla,
Pazarama dan arandım. Ve ilgilenip bilet iptalinin ücretini kartıma iade ettiler. Sadece Black millerim gitti ben buna da razıydım. Teşekkür ederim T. İş Bankası a. Ş.'ne ve Pazarama'ya.
Pazarama ve özellikle Türkiye İş Bankası a. Ş. Ye teşekkür ederim.
