to read complaints and reviews, or file yours.İade Onaylanmadı Ve ParafPara Puanları Süresi Doldu Geri Ödeme Bekliyorum
Pazarama üzerinden Einhell marka bir akülü vidalama satın aldım. Siparişi 16 Ocak’ta verdim, ürün 19 Ocak’ta kargoya geldi ancak Pazarama uygulamasındaki teslimat kodu hatası nedeniyle kargomu teslim alamadım. Teslim alamadığım için ürünü iade sürecine aldım ve ürün 28 Ocak’ta firmaya ulaştı.
Ürün firmaya ulaşmasına rağmen iadem hâlâ onaylanmadı ve para iadem yapılmadı. Pazarama müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm, her seferinde yalnızca “talebiniz alındı, inceliyoruz” şeklinde yanıt verildi, somut bir çözüm sunulmadı. Sipariş numaram 5831***04’tür.
Toplam alışveriş tutarı 960 TL olup, bunun 688 TL’sini ParafPara ile karşıladım. ParafPara’ların kullanım süresi olduğu için, iade süreci uzadıkça bu puanların süresi doldu ve 688 TL tutarında zarara uğradım. Hem ürün bedelimin hem de süresi dolan ParafPara karşılığının tarafıma eksiksiz ve vakit kaybetmeden iade edilmesini, ayrıca teslimat kodu hatası ve yaşanan gecikmeyle ilgili açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Bidiriminiz tarafımıza ulaşmış olup yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle Pazarama olarak üzgün olduğumuzu bilmenizi isteriz. Yaşadığınız durumu çözümlemek ve bilgilendirmek için hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve taleplerinizi Pazarama Mobil >Hesabım >Siparişlerim>Talep Oluştur alanından ya da web sitemizde Bize Ulaşın bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla,
Sorunum çözüldü. Teşekkürler.
