to read complaints and reviews, or file yours.İade Onayı Gelmedi, Müşteri Hizmetlerinden Açıklama Alınamıyor
Pazarama üzerinden birkaç farklı ürün sipariş ettim, ürünleri 14 Eylül’de satın aldım ve 17 Eylül’de teslim aldım. Memnun kalmadığım için hepsini açılmamış halde iade etmek üzere 18 Eylül’de kargoya verdim. Ürünleri kutuları açılmadan, kullanmadan ve zarar vermeden, kurallara uygun şekilde paketleyip geri göndermeme rağmen iade sürecim hâlâ onaylanmadı.
İadeyi Pazarama üzerinden oluşturdum ve 649026513 numaralı siparişe ait ürünlerin ücret iadesinin yapılmasını bekliyorum. Süreç uzayınca müşteri hizmetlerini arayıp durumu sordum, ancak sadece beklemem gerektiği söylendi, net bir bilgi verilmedi. Ürünleri zamanında ve eksiksiz şekilde kargoya teslim etmeme rağmen günlerdir ne net bir açıklama yapılıyor ne de iade onayı tamamlanıyor, bu durum hem zaman kaybı hem de maddi olarak mağduriyet yaratıyor.
Açılmamış ve sorunsuz şekilde gönderdiğim ürünler için iade sürecimin acilen incelenmesini, kargo teslim bilgilerimin dikkate alınmasını ve sipariş numaram üzerinden ilgili ürünlerin ücret iadesinin bir an önce tarafıma yapılmasını talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Bidiriminiz tarafımıza ulaşmış olup yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle Pazarama olarak üzgün olduğumuzu bilmenizi isteriz. Yaşadığınız durumu çözümlemek ve bilgilendirmek için hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve taleplerinizi, Pazarama Mobil >Hesabım >Siparişlerim>Talep Oluştur alanından ya da web sitemizde Bize Ulaşın bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla,
Müşteri hizmetlerinizle 2 kere yazışarak Talep oluşturdum. Daha kaç kez oluşturacağım
Sorunum çözüldü teşekkürler
