to read complaints and reviews, or file yours.Haylou Kulaklığının Şarj Almaması Ve İade Talebinin Haksız Reddi
Pazarama online alışveriş sitesinden Haylou marka bir kulaklık satın aldım. Ürünü kutusundan çıkarıp şarja taktığımda hiçbir şekilde şarj olmadı. Farklı bir şarj adaptörü ve kablo ile de denememe rağmen kulaklık yine çalışmadı ve şarj almadı.
Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradım, durumu anlattım ve bana ürünü iade edebileceğim söylendi. Ben de ürün bana çarşamba günü ulaştıktan hemen ertesi gün, perşembe günü iade için kargoya verdim. Ancak daha sonra iade talebimin reddedildiğine dair mesaj aldım. Tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda, bu kez ürünün iade politikalarına uygun olmadığı söylenerek yardımcı olunmadı.
Kutusundan çıkarır çıkarmaz şarj almayan ve çalışmayan bir kulaklığın ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmesi gerektiğini, müşteri hizmetlerinin ilk görüşmede iade yönlendirmesi yapmasına rağmen sonrasında keyfi biçimde ret kararı verilmesinin kabul edilemez olduğunu düşünüyorum. Arızalı gelen bu ürün için iade talebimin onaylanmasını ve ödediğim tutarın tarafıma eksiksiz şekilde geri ödenmesini talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Bidiriminiz tarafımıza ulaşmış olup yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle Pazarama olarak üzgün olduğumuzu bilmenizi isteriz. Yaşadığınız durumu çözümlemek ve bilgilendirmek için hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve taleplerinizi Pazarama Mobil >Hesabım >Siparişlerim>Talep Oluştur alanından ya da web sitemizde Bize Ulaşın bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla,
