to read complaints and reviews, or file yours.Drone Güç Düğmesi Arızalı, 14 Gün İade Hakkı Reddedildi
25.08.2026 tarihli 5517***30 numaralı siparişim ile Pazarama üzerinden Media Markt’tan bir drone satın aldım. Ürün elime ulaştıktan sonra kutusundan çıkarıp denemek istediğimde, güç düğmesinin hiç çalışmadığını fark ettim. Bunun üzerine aynı gün ürünü tekrar kutusuna yerleştirip Pazarama üzerinden iade talebi açtım ve birkaç saat içinde de kargoya vererek geri gönderdim.
Süreç boyunca Pazarama ile yaptığım görüşmelerde, firma herhangi bir sorumluluk almayarak konuyu tamamen Media Markt’a yönlendirdi ve adeta işin içinden çekildi. Pazarama, sitesinde sattığı ürünlerin arkasında durmamakta ve müşterisine sahip çıkmamaktadır. Media Markt ise ayıplı ve arızalı bir ürün göndermiş olmasına rağmen, yasal hakkım olan 14 gün içinde koşulsuz iade hakkımı bugüne kadar kullandırmadı.
27.08.2026 tarihinden bu yana ürünün servise yönlendirildiği ve incelendiği söyleniyor, fakat bu süre zarfında para iadem yapılmadı ve mağduriyetim giderilmedi. Hem Pazarama hem de Media Markt müşteri memnuniyetini ve tüketici haklarını ciddiye almayan, sattıkları ürünlerin arkasında durmayan bir tavır sergilemektedir.
Ayıplı ürün gönderilmesi sebebiyle, 14 gün koşulsuz cayma hakkım kapsamında drone için ödediğim ücretin derhal iade edilmesini ve mağduriyetimin bir an önce giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca Pazarama sitesinde yer alan “14 gün içinde iade hakkı” ifadesinin fiilen uygulanmasını ve tüketiciyi yanıltmayacak şekilde sitelerinde gereği gibi yer almasını istiyorum.
Değerli müşterimiz, Bidiriminiz tarafımıza ulaşmış olup yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle Pazarama olarak üzgün olduğumuzu bilmenizi isteriz. Yaşadığınız durumu çözümlemek ve bilgilendirmek için hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve taleplerinizi Pazarama Mobil >Hesabım >Siparişlerim > Talep Oluştur alanından ya da web sitemizde Bize Ulaşın bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla,
Arayıp size döneceğiz demek ve günlerdir dönmemek bir çözüm değil. Satış sonrası müşteri memnuniyetiniz verdiğiniz önem çok kötü. Sıfır kutusundan arızalı çıkan ürünün sorumluluğunu almıyorsunuz. Bu Pazarama ve Media Markt ta yaptığım son alışveriş olacak. Ama bu sorunu sanırım Tüketici Hakları Mahkemesinde çözeceğiz.
Pazarama mail yolu ile Media Markt'ın bana anlattığını Media Markt'a sorarak bana tekrar anlattı. Sitesinde sattığı ürünün sorumluluğunu almamakta ve müşterisine sahip çıkmamakta. Böyle bir satış politikası olamaz. Pazarama'dan alışveriş yaparken Pazarama asla güven teşkil etmiyor. 1 aydır kutudan kusurlu çıkan ürünün tespitini yapamadılar sözde. Düğmeye basın çalıştırmaya çalışırsanız görürsünüz arızayı.
