to read complaints and reviews, or file yours.Ayıplı Lenovo Monitör İçin DOA Kararı Uygulanmadı
Pazarama üzerinden satıcısı Media Markt olan Lenovo Legion 24-10 24 inç 0.5 MS 240 Hz Full HD ıps monitörü 24 Haziran 2026 tarihinde 5.300,00 TL bedelle satın aldım ve ürün 26 Haziran’da elime ulaştı. Kutuyu 2 Temmuz’da açtığımda monitörün ekranında çizgilenmeler olduğunu fark ettim ve ürünü kullanamadım.
Bunun üzerine hem Media Markt hem de Pazarama beni Lenovo servisine yönlendirdi. Monitör 2 Temmuz’da Lenovo servisine gitti ve 20 Temmuz 2026 tarihinde ürün için doa kararı verildi. Tarafıma bu karara ilişkin imzalı ve kaşeli ürün değişim formu gönderildi. Ardından 20 Temmuz’da Media Markt’a, 24 Temmuz’da ise Pazarama’ya hem telefonla hem de e-posta yoluyla Lenovo’nun verdiği doa kararı da dahil olmak üzere gerekli tüm evrakları ilettim. 749002633 numaralı siparişe rağmen süreç bir türlü tamamlanmadı.
Lenovo tarafından ürünün ayıplı olduğu ve doa kapsamında olduğu açıkça belgelenmiş olmasına rağmen, Media Markt ve Pazarama bu kararı hızlı bir şekilde uygulamak yerine sürecin hâlâ incelendiğini söyleyerek beni oyalamaktadır. 28 Temmuz itibarıyla mağduriyetim devam etmekte, monitörü hâlâ kullanamamakta ve ödediğim bedelin karşılığını alamamaktayım.
5.300,00 TL ödediğim bu ürün için Lenovo’nun verdiği doa kararının ivedilikle uygulanmasını ve ürün bedelimin Pazarama/Media Markt tarafından tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum. Gerekmesi halinde ayıplı üründen kaynaklanan mağduriyetimin Lenovo tarafından da giderilmesini istiyorum.
Değerli müşterimiz, Bidiriminiz tarafımıza ulaşmış olup yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle Pazarama olarak üzgün olduğumuzu bilmenizi isteriz. Yaşadığınız durumu çözümlemek ve bilgilendirmek için hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve taleplerinizi Pazarama Mobil >Hesabım >Siparişlerim>Talep Oluştur alanından ya da web sitemizde Bize Ulaşın bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla,
Ürün Kutudan Açılması ile Kusurlu olduğunun fark edilmesi (2 Temmuz ) - Üretici Firmaya Ürün Gitti (2 Temmuz ) - Doa Karar evrakı Elinize Ulaşması ( 20 Temmuz ) - Satıcıya Doa Kararı İletilmesi ( 20 Temmuz ) - Sonuç ( İnceleme Devam Ediyor ). Yani Elektronik ürünün ayıplı olması durumunda tarihler belirtildiği gibi olup 4 haftayı geçti mağduriyet... Şans yaver gider ürün kusursuzsa ne mutlu değilse paşa paşa 4 hafta kesin bekliyorsunuz. Sonuç ( İnceleme Devam Ediyor ).
