to read complaints and reviews, or file yours.Media Markt Ve Pazarama DOA Kararını Uygulamıyor, Ücret İadesi Talebi
Pazarama üzerinden satıcısı Media Markt olan Lenovo Legion 24-10 24 inç 0.5 MS 240 Hz Full HD ıps monitörü 24 Haziran 2026 tarihinde 5.300 TL bedelle satın aldım ve ürün 26 Haziran’da elime ulaştı. Kutuyu 2 Temmuz’da açtığımda monitörün ekranında çizgilenmeler olduğunu fark ettim ve ürünü hiç kullanamadım.
Media Markt ve Pazarama, yaşadığım sorun üzerine beni Lenovo servisine yönlendirdi. Monitör 2 Temmuz’da Lenovo servisine gitti ve 20 Temmuz 2026 tarihinde ürün için doa kararı verildi. Bu karara ilişkin imzalı ve kaşeli ürün değişim formu tarafıma gönderildi. Ardından 20 Temmuz’da Media Markt’a, 24 Temmuz’da ise Pazarama’ya hem telefon hem de e-posta yoluyla Lenovo’nun verdiği doa kararını ve gerekli tüm evrakları ilettim. Ekte yer alan e-postada da doa kararını ve faturayı Media Markt ile paylaştığımı açıkça belirttim.
Lenovo tarafından ürünün ayıplı olduğu ve doa kapsamında olduğu net şekilde belgelenmiş olmasına rağmen, Media Markt ve Pazarama bu kararı hızlıca uygulamak yerine sürecin hâlâ incelendiğini söyleyerek beni oyalamaktadır. 28 Temmuz itibarıyla mağduriyetim devam etmekte, ödediğim ürünün karşılığını alamamakta ve monitörü kullanamamaktayım.
5.300 TL ödediğim bu ürün için Lenovo’nun verdiği doa kararının ivedilikle uygulanmasını, sipariş numarası 749002633 olan alışverişimin bedelinin tarafıma eksiksiz ve gecikmeksizin iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Bidiriminiz tarafımıza ulaşmış olup yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle Pazarama olarak üzgün olduğumuzu bilmenizi isteriz. Yaşadığınız durumu çözümlemek ve bilgilendirmek için hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve taleplerinizi Pazarama Mobil >Hesabım >Siparişlerim>Talep Oluştur alanından ya da web sitemizde Bize Ulaşın bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla,
Ürün Kutudan Açılması ile Kusurlu olduğunun fark edilmesi (2 Temmuz ) - Üretici Firmaya Ürün Gitti (2 Temmuz ) - Doa Karar evrakı Elinize Ulaşması ( 20 Temmuz ) - Satıcıya Doa Kararı İletilmesi ( 20 Temmuz ) - Sonuç ( İnceleme Devam Ediyor ). Yani Elektronik ürünün ayıplı olması durumunda tarihler belirtildiği gibi olup 4 haftayı geçti mağduriyet... Şans yaver gider ürün kusursuzsa ne mutlu değilse paşa paşa 4 hafta kesin bekliyorsunuz. Sonuç ( İnceleme Devam Ediyor ).
