to read complaints and reviews, or file yours.Adres Ve Telefon Bilgilerinin Düzeltilememesi Nedeniyle Sipariş İptali Ve İade Talebi
19 Ocak 2026 tarihinde Pazarama üzerinden agadigital satıcısından 1 gram altın için 989500645 numaralı siparişi verdim. Sipariş detaylarını kontrol ettiğimde teslimat adresi ve telefon numaramın sistemde hatalı göründüğünü fark ettim. Bu haliyle kargonun bana ulaşması mümkün değildir ve sipariş şu anda hâlâ hazırlık aşamasındadır.
Durumu fark eder etmez hem satıcı agadigital ile hem de Pazarama müşteri hizmetleri ile iletişime geçtim. Her iki taraf da adres ve telefon bilgisinin düzeltilemeyeceğini söyledi, buna rağmen sipariş iptali de yapılmıyor. Sistemsel bir hata nedeniyle mağdur ediliyorum ve tarafıma hiçbir çözüm sunulmuyor.
Yanlış adres ve yanlış telefonla gönderilecek bir kargonun sorumluluğunu kabul etmiyorum. 7.177,08 TL tutarındaki bu siparişim için teslimat adresi ve telefon bilgilerimin (yeni telefon numaram: 0533********43) düzeltilmesini ya da siparişin iptal edilerek ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Aksi durumda tüketici olarak yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek istiyorum.
Değerli müşterimiz, Bidiriminiz tarafımıza ulaşmış olup yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle Pazarama olarak üzgün olduğumuzu bilmenizi isteriz. Yaşadığınız durumu çözümlemek ve bilgilendirmek için hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve taleplerinizi, Pazarama Mobil >Hesabım >Siparişlerim>Talep Oluştur alanından ya da web sitemizde Bize Ulaşın bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla,
